- 名称:医院治理_医疗纠纷处理流程
- 类型:规章制度
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- 更新时间:05-02 21:22:47
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《医院治理_医疗纠纷处理流程》下载简介
医疗纠纷处理流程
一、住院病人及家属对医疗服务质量不满足或持有异议,首先向科室主任反映,由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。二、对科室解释或答复的问题若有异议,患者或家属可投诉到医院相关治理部门(属医疗方面的问题,向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉;属医疗收费问题,向审计科投诉;属医德医风问题,向党办投诉)。治理部门接到投诉,及时进行调查核实,作出解释和答复。
三、对医院治理部门作出的答复意见仍有异议(属医疗质量或技术问题,可向市卫生局医政科申请医疗鉴定,或直接到人民法院提起诉讼,通过法律程序解决;属于医疗服务及医疗行风问题,可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决)。
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