客人急病处理制度 下载

客人急病处理制度

1．服务员发现客人病倒应以最快的速度通知领班或部门值班经理产负责照顾客人；
2．领班或部门值班经理接通知后于第一时间到场并及时通知大堂副经理联系急救工作；
3．如有可能应通知客人的单位和家属；
4．领班或部门经理应适时探房病客；
5．部门经理做好记录备查



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