- 名称:客服实习周记范文
- 类型:工作报告
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- 更新时间:05-02 21:25:53
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《客服实习周记范文》下载简介
准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看 。后来接到的第一个客服,直接问我是否收到件,如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意,就要支持退货??? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!!买家根本就是按订单发货地址退货,难道这也算我默认同意!!!总之后来的谈话很不愉快,气愤后挂断了电话,然后冷静了一下通过云客服对工作人员提出了投诉。而第二个自称是客服主管的电话过来,虽然客气,但仍然工作不负责,说话无依据,空口白话一堆,不知道因为规则第几条第几款。做事必须凭规则和制度,而不是凭个人想象。客服是淘宝的工作人员,淘宝给客服发工资,是让客服客观公正。仅仅在买家提出质疑,就要卖家提供发票,而且
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