- 名称:培养一支优秀的客户经理队伍之我见
- 类型:工作计划
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《培养一支优秀的客户经理队伍之我见》下载简介
培养一支优秀的客户经理队伍之我见
撤消县级法人,以地市级烟草公司为市场主体、经济运行的核心单位后,各县、市、区营销部主要职能已转变为“经营市场、服务客户、带好队伍”。因此打造成一支优秀的客户经理队伍既是营销部工作的重中之重,也是经营好市场、服务好客户有力保证。-www.liushuye.com版权所有
如何打造成一支优秀的客户经理队伍呢?通过几年的工作实践我认为应做好以下几点:
一、加强和客户经理的沟通,了解个性,把握特点,进行有针对性的引导和治理,以情感吸引人。首先要积极主动的和他们加强交流和沟通,通过交流把握每一位员工的思想出发点和他的内在需求,加大观察力度,发现员工的优点和缺点,并建立客户经理特点资料库。其次根据特点进行有针对性的引导和帮助,比如对狂妄自大型的员工以事例说明骄兵必败,或者找一个更优秀的员工与之对比,但同时要肯定其成绩,对比较自卑的员工要帮助建立信心,消除自卑,肯定优点,指出问题,并帮助解决问题,或者陪同销售,传授技巧使其从容行事。对缺乏干劲的员工,要指出缺乏干劲的弊端,并协助其探究缺乏干劲的深层次原因,加强赞美激发斗志等。最后治理人员要学会不赞赏,尤其要赞扬和鼓励一些积极的行为,积极的态度,而不能对员工的良好表现毫无察觉,或者不予理会。要引起治理人员和被治理人员内心的共鸣,用情感来吸引人。
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