顾客满意度调查报告 下载

人力资源处于12月初进行了顾客满意度调查，调查采取了问卷形式，通过邮递、传真或亲自交付等方式传递给公司主要客户。 公司目前共有客户300多家，此次采取抽样调查的方式，共发出问卷71份，12月底按时收回43份，回收率为61%。 调查表在产品质量、销售环节、财务环节、发货环节等八个方面，分满意、一般和不满意三个档次进行调查。 2010年顾客满意度调查汇总如下：
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