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管理沟通 原理与实践 原书第3版
丛书名： 管理教材译丛  
作者： （美）迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 
出版社：机械工业出版社   
出版日期：2008-8-1 

本书是管理者学习有效管理沟通理论和技能的首选教材。本书是美国哈特斯利和麦克詹妮特教授多年教学与研究的结晶，其内容不仅涵盖沟通原理、内部与外部交流、演讲和写作等沟通核心技能，而且还含有电子沟通等内容，特别是注意把学生置于现实商务和管理情境的决策者与沟通者的地位，其案例为学习者提供了实战锻炼的机会。本书是体系完备、蕴涵丰富、案例新颖、理论与实践兼备、实用性很强的精品教材。
本书适用于高年级本科生和MBA，也可供商务和企业管理人员参考。

译者序
作者简介
前言
致谢
第一部分  有效沟通原理
　第1章  管理沟通基础
 　 1.1  经理和沟通
  　1.2  沟通的要素
  　1.3  沟通与知觉 
  　1.4  发起者：沟通者扮演的角色
  　1.5  有效沟通的特征
  　1.6  为什么商务沟通是独特的
  　1.7  不断发展的沟通渠道
  　1.8  本书的结构
 　 1.9  如何准备案例
  　1.10  总结
第2章  明确沟通目标
 　 2.1  目标
  　2.2  现实检验：环境
  　案例2-1  黄尾鱼船业公司
　第3章  听众分析
 　 3.1  我有哪些听众
  　3.2  我与听众之间的关系怎样
 　 3.3  听众对我的建议可能持有何种态度
 　 3.4  听众已知道多少
 　 3.5  我的建议符合听众的利益吗
 　 3.6  结论：推销的是利益而非
  　内容
 　 案例3-1  韦茅斯钢铁公司


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