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供应链管理（交付流程与实施）
作者：王国文, 赵海然编著
出版时间：2006.5
丛编项：供应链管理师培训系列丛书

第一章 企业经营目标与供应链战略
　一、物流管理的发展
　二、供应链时代的到来
　三、企业供应链战略和物流规划
第二章 企业物流控制与供应链竞争
　一、企业在产业中竞争优势分析
　二、构建企业在供应链中领导地位
　三、供应链的协作与外包
第三章 以客户为中心的物流服务策略
　一、以客户为中心的供应链战略和理念
　二、供应链环境下的客户服务管理
　三、提升物流客户服务的手段
　四、供应链成本核算
　五、物流绩效衡量
　六、供应链绩效衡量
第四章 供应链网络设计
　一、供应链分销组织
　二、供应链发展趋势分析
　三、供应链设计的原则、步骤与策略
　四、供应链物流网络系统的设计
　五、全球供应链管理系统的设计
第五章 订单管理与信息系统
　一、定义订单处理过程
　二、订单处理举例
　三、影响订单处理时间的其他因素
　四、物流信息系统
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