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成就冠军销售员的10大黄金能力
作者：于跃龙 编著
出版时间：2013

　许多销售员都被相同的问题——销售成功率低、销售业绩平平等问题困扰着。这些烦恼对于销售新人而言，更是如影随形般纠缠不休。之所以会被这些问题困扰，大多是因为销售人员自身的销售能力有所欠缺。《成就冠军销售员的10大黄金能力》就是针对销售人员的能力欠缺，从塑造职业形象的能力、平衡心理的能力、销售口才能力、开发客户能力、产品介绍能力、处理异议能力、销售谈判能力、促进成交能力、催款能力、售后服务能力等十个方面详细阐述了销售人员应该具备的销售能力。相信销售人员通过不断地修炼这十项能力，一定能够提升自己的销售能力和销售业绩。

第一章　职业形象：你的形象价值百万
【销售员的疑问】为什么我的职业形象不能赢得
客户 / 002
第一印象决定销售的成败 / 004
言谈要得体 / 007
打造富有感染力的声音 / 010
加强语言的亲和力 / 013
举止要得体 / 016
拥有良好的职业素质 / 019
【实用备忘录】塑造职业形象的禁忌 / 022
【借鉴他人的冠军之道】法兰克?贝格：穿着打扮助你成功销售 / 024
第二章　心理素质：优秀的销售员都有一颗积极的心
【销售员的疑问】在销售中我如何才能保持情绪的稳定 / 028
抱持坚定的信念才能获得成功 / 030
乐观是销售人员不可缺少的伙伴 / 032
销售人员需要一定的钝感 / 035
销售员切忌急躁 / 038
拒绝贪婪，才能成为优秀的销售人员 / 040
克服恐惧，才能成就销售的未来 / 042
摆脱消极情绪，成功销售 / 046
【实用备忘录】销售员的五张“脸谱” / 049
【借鉴他人的冠军之道】原一平：学会忍耐才能业绩翻番 / 051
第三章　口才技能：磨炼你的销售口才
【销售员的疑问】为什么我口才超群，却成不了销售冠军呢 / 054
销售中不可缺少的幽默艺术 / 056
赞美促成销售 / 059
套近乎，拉近与客户的距离 / 062
用共同的熟人展开谈话 / 065
完美地进行自我介绍 / 068
向记者学习采访技巧 / 071
【实用备忘录】销售过程中提问的注意事项 / 073
【借鉴他人的冠军之道】乔?吉拉德：多开口向客户请教 / 075
第四章　开发客户：开拓你的客户资源
【销售员的疑问】为什么我开发了很多客户，却没有提升我的销售业绩呢 / 078
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