物业服务人员的工作学习心得

物业服务人员的工作学习心得提要：小区工作，最主要的就是与居民打交道，而小区管理处的生存与否，关键在于对广大业主的服务如何，怎样才能得到群众的支持和理解

　　物业服务人员的工作学习心得

　　进入“ss”已近二年，700个日昼对我这个大龄的新兵来说是一种考验，两位主任的神传言教更使我受益匪浅，打心眼里为ss物业管理有限公司的掌舵人及各位高层领导喝彩叫好，快乐服务，愉悦的心情我将终身难忘。

　　观景小区位于在古城的边缘地带西北角上，建成至今以十多年了，业主多达1600多户，占地面积10万平方米左右，47幢楼房多为陈旧，各类设施均已老化，人口不多可老人不少，据居委会的提供，小区60岁以上的老人多达600多名，收入普遍偏低，享受低保的户数为28户之多，而小区的地理位置却是十分的优越，北临北环路，西接辛庄直达西环路，东转虎丘路，进入古城区，交通十分的方便，4个传达室，整个一十字路口，再加上近半年年外来人的涌入，出租房的增多，房东又频频更换，客观上为小区的物管增加难度，面对现实，怎么办？是灯，是退，是进，还是迎难而上，对于我这个新兵来说，是一个考验。

　　小区工作，最主要的就是与居民打交道，而小区管理处的生存与否，关键在于对广大业主的服务如何，怎样才能得到群众的支持和理解，只有服务，真心真意的为人民群众服务，真正的为人民群众排忧解难，视他家为己家，视他人为亲人，掌握政策，贴近群众，融入社区，做他们的朋友、知心人，踏踏实实的工作，实实在在的做人，虚心的接受群众的批评，耐心的听取群众的怨言，有心的参加群众的活动，用心的解释物管的规定，只有这样，才能真正的立足、生根、开拓进取，我将深深的记住蔡总在一次会议上所说的话“什么时候都要摆正自己的位置，不要小看你平时的每一件工作”是的，我是小区的一名光荣的物管工作者，更是小区广大群众的一名服务员，群众生活中的每一件小事我都会尽力去做的，因为我是他们的儿子，请相信我，我会加倍的努力工作，不负领导的厚爱，让业主满意，为楼盘添彩，新的物权法即将出台，让我们迎接新的一轮考验吧……

　　以上即是我的一点心得，我是用心的，恳请领导指正。