6.管理制度不人性化霸王条款
案例
成都的一家酒店。这家酒店上下班实行刷卡制度，它采用的刷卡机与公交车上的相似，智能控制。该酒店考勤制度上明确规定，凡在电脑上没有打卡记录的一律算旷工，一天扣三天的工资。如果能提供证明说明确实是忘记打卡的，经核实后一次扣30元，主管级以上人员一次扣80元。
餐厅一位主管当日上B班：11∶30-21∶00，由于事情多，经理叫她10点就前来帮忙，结果事情急就把打卡的时间给忘了。但酒店老总、人事部经理、餐饮部经理都知道她确实很早就来上班了，后来就写了一个情况说明给了老板，结果还是要按制度执行扣80元。员工加了班不给加班费就算了，还要扣80元，80元约等于这位员工整两天的工资。
【点评】
不合理的制度不仅起不到有效管理的作用，还会为企业带来许多负面影响。
在现代企业都用制度来管理企业和员工的今天，著名的“指甲钳大王”聚龙集团董事长梁伯强先生却一改传统的管理方法，在他们的公司不制定规章制度，只有“公约”。梁伯强先生说，如果每次迟到早退就扣钱，那些每月几千上万工资的管理人员，是否意味着只要交钱就可以迟到早退呢?他们更愿意用“公约”来管理员工，以一个10人的部门为例，如1人迟到，其余9人都到门口去等他。这样一来，他从此再不敢迟到了。
7.行业口碑极差
案例
黑龙江某酒店。这家酒店的老板，平时对员工比较苛刻，工资低，工作时间长，员工没有任何福利。员工辞职时，老板认为员工背叛了自己，并找借口克扣员工工资。员工本身就对酒店评价不好，再上扣工资，更加苦不堪言，有的干脆连工资都不要，一走了之。
当老板发现人手不够时，便开始着急招聘员工。但招聘启事贴出去多天，都无人问津，只好先找亲戚们帮忙。偶然的一次同行聚会，很多同行朋友取笑他：“听说你虐待员工最在行呀?”原来，他店里的员工都跳槽到了同行店里，且把他办的酒店形容得十分糟糕。长此形成一传十十传百，即使有人想来应聘也打了退堂鼓。接下来，该酒店所遭遇的尴尬就不得而知。
【点评】
表面上看，这位老板占了一点便宜，但实际上亏很多。酒店不光是要在消费者心中有好的口碑，员工的口碑同样重要，因为同行业都是相通的，圈子就这么大，好消息、坏消息很快就会传遍。
相反在成都有一家五星级酒店，该店外籍老总的管理方法和经营理念，与中国传统的管理思想形成鲜明的对比，如他的员工辞职，酒店不但不阻拦，还非常欢迎。这位老总说：员工想走说明员工有了自己更好的想法，有了更好的去处，或者有其他原因，我们应该尊重他的选择，为他的决定感到高兴。
这位老总不仅同意员工辞职，同时还要亲自为他写一封推介信，这位员工拿着五星级酒店老总亲笔写的推介信，一是感到非常自豪，二是可以更快地找到新工作。
走的时候，这位老总还要为辞职的员工搞一个简单的欢送，并交代员工照顾好自己，酒店的大门依然会为他敞开等等，用这种方式让员工走得开心，走得非常感激，走得非常留恋。（作者 胡玉富）
