1.方针目标管理的理论依据是(D)。
a.行为科学
b.泰罗制
c.系统理论
d.a+c
2.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是(B)。
a.朱兰源：www.liushuye.com
b.戴明
c.石川馨
d.克劳斯比
3."质量"定义中的"特性"
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