- 名称：大客户关系提升策略_(ppt 17页）
- 类型：客户管理
- 大小：256 KB
- 更新时间：05-03 15:52:51
- 下载次数：3159次
- 语言：简体中文
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《大客户关系提升策略_(ppt 17页）》下载简介
三、大客户关系的发展阶段
孕育阶段
初期阶段
中期阶段
战略合作伙伴阶段
四、大客户关系的提升策略
孕育阶段应对措施
①加强大客户经理与客户联系人的关系必要时双方高层领导进行会晤；②深入了解客户购买决策的流程；③树立电信品牌强调电信企业各方面的优势如维护优势、网络优势等；④确立客户经理在客户心中的地位客户经理代表着电信企业的品牌和形象其素质的高低从侧面影响着客户对电
信产品的选择因此
应选择有一定销售背
景、资深的客户经理
战略合作伙伴阶段应对措施
战略合作伙伴阶段应对措施：①加强多方面合作实现双赢可以和一些企业共同开展一些业务将客户与电信公司的关系从服务对象上升为合作伙伴②换位思考、为客户着想不断提升客户价值③继
续享受中期阶段的所有
服务④向客户发放大
客户VIP卡等使客户
感受到自身价值的提升
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