- 名称：服务人员的五项修炼（9个PPT）
- 类型：客户管理
- 大小：2.47 MB
- 更新时间：05-02 19:33:11
- 下载次数：5369次
- 语言：简体中文
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《服务人员的五项修炼（9个PPT）》下载简介
1.第01讲服务意识.ppt
2.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.ppt
3.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt
4.第05讲听的技巧-如何接听电话.ppt
5.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力.ppt
6.第07讲说的技巧-如何引导顾客.ppt
7.第08讲说的技巧-顾客更在乎你怎么说.ppt
8.第11讲活学活用-如何平息顾客的不满.ppt
9.第12讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症.ppt
共计9个文档......
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