沟通技巧_(ppt 88页） 下载

沟通的技巧专业化营销之四人生即为推销
推销即为沟通沟通为什么
研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通或者说是不善于谈话造成的赢得信任抱怨
告诉、通知谩骂赞扬
学习销售买东西消除疑虑
干蠢事挣钱激励
获得友谊娱乐
警告社交往来表达自我观点目录沟通是什么沟通失败的原因有效沟通的技巧结论沟通的重要性你需要了解对方
是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？
随着奶酪的变化而变化
你需要有效地表达自己
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项能简明、有效的交代自己的意思又能清楚地了解别人的用意就拥有最好的机会
——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck沟通的重要性
信息时代的到来市场竞争的加速使沟通能力更加重要
信
息
爆
炸
无所适从
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息就像我们的双手在一只手上我们想要陈述我们自己的观点清晰.公正.有说服力
所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点这是成功的交流所必须的据成功学家们的研究表明一个[来自www.管理]
正常人每天花60-80%的时间在“
说、听、读、写”等沟通活动上
故此一位智者总结到：“人生
的幸福就是人情的幸福人生的
幸福就是人缘的幸福人生的成功
就是人际沟通的成功”
还不重要吗？目录沟通是什么沟通失败的原因有效沟通的技巧结论沟通的重要性沟通的定义沟：水道
通：贯通、往来、通晓、通过、通知??????沟通是一种信息的双向甚至多向的交流将信息传送给对方并期望得到对方作出相应反应效果的过程现实生活的情况我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话我总不敢开口
我讲了那么多为什么他还是无动于衷？
他为什么躲着不见我呢真不知他心里想什么？
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目录沟通是什么沟通失败的原因有效沟通的技巧结论沟通的重要性隐藏区
（Facade)未知区
(Unknon)盲点区
(BlindSpot)己方自己知道自己不知道别人知道别人不知道对方反馈暴
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