网络部KPI量表 下载

网络部KPI量表
指标类别考核指标
财务类1．部门费用预算达成率
2．网络运营成本控制
内部运营类1．网络服务管理制度规范化程度
2．网络突发事件处理及时性
3．网络设备使用率
4．项目按期完成率
5．网络信息更新率
6．故障处理率
客户类1．客户满意度
2．内部员工满意度
学习与发展类1．部门培训计划完成率
2．部门关键员工培养



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