供电服务效能监察工作总结 下载

按照省公司统一部署，公司结合实际，从*月底开始开展供电服务效能监察，经过*个月的努力，基本完成了供电服务效能监察工作。通过这次效能监察，公司纠正了优质服务工作中的违规行为，挽回了经济损失，修订了工作各个环节的制度，规范了营销管理行为，提高了企业经济效益，达到了预期的效果，取得了初步胜利。现就我公司优质服务效能监察工作总结如下：     一、加强领导，搞好宣传发动工作     开展供电服务效能监察工作，是我公司大力加强行风建设、全面提高优质服务水平的一项具体活动，公司领导非常重视，认真传达上级精神，层层动员，部署公司自查工作，使公司全体职工充分认识到开展该项效能监察工作的重要意义，提高了职工做好供电优质服务的自觉性、主动性和积极性。 一是健全组织，强化领导。省公司有关文件下发后，我公司迅速行动，立即组织召开中心组会议对文件精神进行学习传达，并就如何贯彻落实省公司《实施意见》要求、开展供电服务效能监察工作进行了深入、细致的讨论。成立了以公司党政主要领导为组长，分管领导为副组长，监察、审计、营销等、调度等相关部门负责人为成员的效能监察领导小组，全面负责公司效能监察的组织与实施。同时，结合公司实际，成立了以**部、**中心、**部、**中心、***工作部、**部为牵头部门的六个专业监察组，明确了各专业监察组的职责范围、监察重点，迅速形成了由纪检监察部门、专业管理部门、业务管理部门共同参与、协调配合、齐抓共管的工作机制，为开展效能监察工作提供了强有力的组织保障。 二是提高认识，加强宣传。*月*日，公司组织召开效能监察动员大会，会上传达了省公司有关文件，宣读了公司《效能监察工作实施意见》，公司党政领导分别对效能监察工作进行强调与部署，并进一步明确各单位主要负责人为此项工作的第一责任人。此外，公司还充分利用办公自动化系统、大屏幕、宣传橱窗、展版等载体对效能监察工作进行再动员，同时，公司还组织专业监察组工作人员重新对《效能监察方案》、《**公司供电服务规范》和公司优质服务有关的规章制度进行学习，并邀请***处处长***对营销系统工作人员进行了供电服务相关业务知识培训，进一步提高了广大员工对此项效能监察工作的认识，增强自觉性和责任感。    二、精心组织，认真开展自查工作 一是开展业扩报装检查。 二是加强配网运行管理。认真组织开展线路通道治理和春检预试工作，建立配网设备隐患库，通过局放装置对设备进行检查诊断，消除隐患**余处，更换隔离开关**组，更换跌落熔断器**组，修建、移栽线路通道内树木9000余棵，治理线路通道内违章建筑***处。截止**月份，配网安全运行***天，接地跳闸累计***次，同比减少**次。

三是加强供电质量管理。加强停电计划管理，大力实施带点作业，加快配电线路及设备的改造，努力减少用户平均停电时间和用户平均停电次数。截止*月份，共开展带电作业**次，较去年同期减少**次，减少停电时间***小时。

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