1被管理者的管理经验
张忠：海尔是以管理著称的，记得以前采访您时，我曾问过："您的管理经验从何而来？"当时，您不假思索地回答："从长期担当被管理者而来。"这句话给我留下了很深的印象。现在，海尔的管理经验在中国企业界广为传播，如果我们从张瑞敏先生的回答来寻访海尔的管理经验，我们想知道十几年或二十年前，张瑞敏先生作为一个被管理者，当时您究竟总结了什么样的经验？
张瑞敏：我到海尔以前（1984年前）在青岛市家电公司工作，再往前是在工厂。我是老三届，毕业之后就进入工厂，从工人开始做起（1968年进厂）。我当时对管理根本就没什么认识，现在回想起来，那时体验最深的就是上下级之间最大的问题就是没有一种信任。其实在我自己做了管理者之后，我想最重要的就是"被管理者最需要管理者对他的信任，反过来说，管理者其实也非常需要被管理者对他的信任"。当时，有一件事给我印象非常深而且感触也很深，那时全国在搞一个"推广华罗庚的优选法"运动。全国搞这么一个运动，宣传推广、办学习班，之后又要贯彻、学习，还要有成果。工人那时（"文革"期间）对"推广"感到很新鲜，有的也想在实践中搞一些，但它并不是一个可以立竿见影的东西。由于当时上级要求"必须马上出成果"，结果贯彻没几天就开始统计"成果"了，后来还组成了一个锣鼓队到车间里去宣传有多少多少项成果。当时工人就感到（上级）像演戏、开玩笑一样。
从这件事联想到其他事上，结论就是："所有干的事都可能是假的"。被管理者和管理者建立不起信任，所以就是一级糊弄一级。在我到冰箱厂之后，在这点上我就非常注意了。我要求"你管理的、吩咐的事情，如果你做不到就不要说；能够做到什么程度你就说到什么程度；或者说你说到什么程度就必须做到什么程度"。所以，到了冰箱厂后一开始就把所有的规章制度都先放到一边去，重新制定了一个十三条；例如"不准在车间大小便；不准偷紧俏物资……"现在看来这些已没什么意义，可对当时来讲却是有效的。既然规定"不准在车间大小便"，如果找到一个在车间大小便的，找到之后就要公布、处理。这样做的目的就是要树立工人的一种信心，也是建立工人对你一种信任。
冰箱厂刚开始起步时，这一下起了非常大的作用，并不是因为你处理了一个不按你规章制度办的人，而是下面的工人会感到今年一年之中换了四位厂长（我是这一年中的第四位，他们已经没有信心了）
……………………
本站免费提供《张瑞敏反思二十年_(doc)》下载，我们己经对《张瑞敏反思二十年_(doc)》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《张瑞敏反思二十年_(doc)》，本站还有更多房地产资料提供下载，为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.liushuye.com）哦！
