企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。
文化有先进和落后之分。有利于提升企业核心竞争力的文化是先进文化,反之则是落后文化。努力建设先进文化,不断改造落后文化,是企业基业长青的必然要求。
中国电信的企业文化纲要如下:
企业使命:
共享与世界同步的信息文明
战略目标:
把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团
核心价值观:
全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
服务理念:
用户至上,用心服务
企业行为准则:
? 恪守承诺,为客户提供卓越服务
? 关爱员工,让每块金子发光
? 诚信合作,在共创中寻求共赢
? 稳健经营,持续提升企业价值
? 回报社会,做有责任心的企业公民
员工行为准则:
? 持续学习,高效工作
? 爱岗敬业,遵章守纪
? 尊重他人,坦诚沟通
? 服从大局,忠于企业
一、 企业使命
企业使命表明企业存在的目的和价值。
中国电信的企业使命:共享与世界同步的信息文明。
这一使命既展示了我们在经济全球化的时代背景下,继往开来赶超国际先进水平的雄心壮志,也表明了我们实现持续健康发展的根本动机。
? “共享”是我们企业对客户、员工、股东及社会的郑重承诺。它不仅显示了中国电信在创造信息文明中的重要地位,而且体现了中国电信与各利益相关者和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。共同分享信息文明,突出了中国电信致力于服务客户、员工、股东及社会的基本价值定位。