遍布全国的服务网络
品牌价值58.8亿
通过ISO9001认证
良好的公益形象演练二 联想为什么不象XX品牌
那样推出一些低价电脑？联想为什么不推出低价电脑 联想提出全民电脑的理念，为中国用户提供“适用
够用、好用”的电脑
联想可以提供低价电脑没有的服务保证
联想是一家负责的公司，推出的是低端产品，在保
证品质、功能、服务的前提下尽可能地降低产品价格
演练三 关于品质演练三答案点 品质优秀，严格质控体系，达到国际标准
服务全国联保，保障用户权益
8小时免费培训
通过ISO9001认证
INTEL主要战略伙伴
生产设备一流
15000小时无故障
一次开箱合格率大于99%
社区专卖店演练四 我们买了这款机器后它会不会很快降价？演练四答案点 买电脑不是为了保值
先用先收益
买了后悔一阵子，不买后悔一辈子 问题：1、机器有问题是否打个电话就
可以很快安排上门服务？
2、联想电脑的保修期为什么不
象有的公司承诺的保修期长？演练五 关于服务 1、答：①如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。
2、答：①如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。演练五答案点处理价格异议一个好的推销员如何克服
客户对价格的抱怨及反对？几个对比1、T品牌；
2、G品牌；
3、F品牌；
4、H品牌；
5、F品牌。差异化行销的运用最终将使每一位SALES获得成功投身到市场的大潮中去学习吧！忠诚顾客给商家带来
什么好处？ 销售量上升
市场地位稳固
营销费用降低
减少与竞争者的价格竞争
赢取正面口碑对待所有的消费者不应该一视同仁最有价值的消费者值得特别照顾关键性的少数控制着绝大多数的影响力谢谢大家!
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