职业经理人十万个怎么办：如何进行ISO9000质量管理 下载

质量是企业决胜市场的重中之重越来越多的企业认识到质量是企业的生命他们引入并实施ISO9000体系以期改进生产流程提升产品品质本书旨在帮助经理人提高全面质量管理水平全书系统讲授了ISO9000标准的推行筹备、组织质量体系、明确质量职责和权限、ISO9000标准所需资源、过程控制、通过认证的方法等知识
第一章
ISO9000质量管理体系推行筹备
技能点1：如何认识ISO9000族标准的发展与应用
主题词ISO9000质量管理体系•体系推行筹备•认识ISO9000族标准的发展与应用
适用情景当有意推行ISO9000质量管理体系想深入了解ISO9000族标准的发展与应用时查看此技能
7技能描述
职业经理人在考虑推行ISO9000质量管理体系时有必要对ISO9000族标准的发展及应用有所了解
?什么是国际标准组织ISO
ISO即国际标准组织（theInternationalOrganizationforStandar-dization）是IEC（国际电工协会theInternationalElectrotechnicalCommission）的姐妹组织于1947年在伦敦成立总部现设在瑞士的日内瓦由120个国家的国家标准机构组成每一个国家仅能有一个机构如代表美国的机构是美国国家标准协会（ANSI）代表英国的是英国标准协会（BSI）其主要宗旨为促进国际合作发展共同工业标准IEC的作业范畴包括统一名称、术语、测试规格等较偏重电气与电子工业方面而ISO则着重非电气性产品的各项标准的制定（即产业、工业、银行、化工、塑胶等各项工业）以避免双方人力资源与作业的冲突
?ISO9000族标准的构成
ISO9000族标准是由ISO9000系列标准发展衍生出来的一整套品质管理和品质保证标准系统它的产生把世界的品质管理扩展到一个新的发展阶段使世界性的品质运动和品质管理工作朝着程序化和标准化的方向发展这是人类社会的一个巨大进步同时也证明了现代市场经济和企业经营国际化发展的必然趋势
ISO9000族标准是一个相当庞大的标准家族包括数量繁多的标准且仍在不断发展之中这个大的标准家族按照目前的情况可分为术语标准、主体标准（或称核心标准）和支持性标准三大类如下图所示
ISO9000族标准分类图
?ISO9000族标准的修订
依据ISO组织规定每5年会对其所发行的标准做一次检讨重新加以修订或确认每10年进行大幅度改版
?ISO9000标准的应用
ISO9000系列从产品生产到服务事业皆能涵盖为各项行业的管理模式所适用目前亦已渐为政府及其采购单位所采用如英国国防部、新加坡国防部、澳大利亚政府、美国海军总部都以ISO9000系列标准作为与民间协力供应厂合作评核的依据另外香港方面也特别着重在营企业的ISO9000系列的导入且明文规定凡欲参与政府各项工程投标者均需取得ISO9000系列验证我国在一些地方税务系统、行政机构也已导入并取得了系列的验证
总之在推行ISO9000质量管理体系前应充分了解其发展与应用这将有助于坚定您推行的信心
9牢记要点
在认识ISO9000族标准的发展与应用时应记住：



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