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销售经理沟通必备
沟通是信息传递及反馈的过程是销售经理的必备技能可以说没有沟通就没有销售；没有沟通就没有销售管理事实上销售经理每天都需要做大量的沟通工作（包括对内沟通和对外沟通）因为他与上级、下属、客户、公众之间的交流几乎无处不在无时不在
内部沟通是企业提高效率和信息资源共享的重要途径之一通过沟通企业内部人员能够在合作与协调上达成一致从而能够尽快地调整资源分配提高工作效率销售是企业最重要的职能之一从某种意义上来说销售产品并不仅仅是销售人员的工作公司内部的所有人员都应该参与到销售工作中来因此企业的销售工作也离不开各部门之间的相互协调没有其他部门的协调再好的销售人员也不可能与顾客建立起长久的关系再好的销售经理也无法达成业绩目标
上述工作特性对销售经理的沟通能力提出了很高的要求事实上只有具备了卓越的对内沟通能力销售经理才能胜任本岗位的管理工作才有可能整合本企业的资源来顺利达成既定的目标
一、沟通3原则
为确保各项既定目标得以顺利实现销售经理必须设法取得各部门和人员的良好合作这里向读者介绍3条基本的沟通原则：准确；逐级；及时
1．准确原则
准确是基本的原则和要求在沟通中只有当你所用的语言和方式能为对方理解时沟通也才有效这一点看起来简单做起来未必容易在实际工作中由于接收方对发送方的信息未必能完全理解发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言如此才能克服沟通过程中的各种障碍
2．逐级原则
在开展纵向沟通（包括向下沟通和向上沟通）时应尽量遵循“逐级”原则
在向下沟通时由于销售经理下面往往还有主管（如负责一方市场的区域主管）主管下面还有普通职员（如业务代表）销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心尽量鼓励他们发挥核心作用但在实际工作中销售经理可能会忽视这一点他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令这可能会引起许多不良后果如果确实要这样做销售经理也应事先与下级主管进行沟通只有在万不得已的情况下（如紧急动员完成某项工作）才可以越级沟通在向上沟通时原则上也应该遵循“逐级”原则（销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作）特殊情况下（如在提建议、出现紧急情况等情形下）才可以越级报告
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