散客入住登记管理制度 下载

散客入住登记管理制度

1．前厅部设专人负责接待客人入住登记工作全天当值；
2．凡在本酒店入住的客人一律凭护照、身份证明、旅行证等有效证件登记入住；
3．先由住客本人填写“入住登记表”然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人；
4．没有证件或证件有可疑的旅客要问明情况和原因先安排入住并立即报告保安部、值班经理处理；
5．长包房的客人须在租房协议上注明住客的人数及其基本情况第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续并建档管理；
6．旅行团客人的入住手续统一由陪同代办并负责发钥匙；
7．对V•I•P客人可由接待单位、大堂副经理先行引带进房然后再由接待单位工作人员代为办理



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