开夜床操作管理制度 下载

开夜床操作管理制度

1．在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁的情况下．轻轻敲门并报称客房服务员缓缓把门打开：
2．见到客人应征询可否进来整理清洁房间如客人拒绝服务应在服务员工作记录表上注明：
3．检查灯具、开关确定使用正常将空调开到指定刻度上．整理客房内器具什物；
4．轻轻拉上窗帘若客人在场时应征询客人的意见后方可操作；
5．执行开床服务程序将床罩从床头拉下井按要求折好将床罩置于衣柜或行李架上打开床具一角将盖单连毛毯一起折成一个三角形在其上面放上早餐牌和晚安卡；
6．清洁烟缸和桌面给水壶加注热水、冰块放当天报纸于文具夹旁边；
7．整理卫生间主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子；
8．更换用过的毛巾确保毛巾整洁；遇客人要求加床要补充客用品；
9．检视一遍卫生间及房间除床头灯外．将灯都熄灭并关上房门；
10．开床时如一人住单间则开有电话的床头柜一侧．一人往双床间则一般开临近卫生间集床头柜一侧；如二人住大作间．则两边都开二人住双床间则各自开靠床头柜的一侧



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