“先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧合其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是......王董，您真是高明，而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发处着与众不同的产品......”
类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过分的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们小小推销员的错！因而原谅你产品上的瑕疵！
总之，这类型的客户不难应付，也许难缠了一点，不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可击，还是能得到这类型客人的赞美！
暴躁型客户应对技巧
www.liushuye.com暴躁型顾客和脾气从不按常理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满一点地方，他照样会直接表达出他的愤怒。他绝对不是那种喜怒不形于色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的推测。
如果你清楚地将对方纳入暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何错误。任何的资料准备，在拜访前要能重新做一次，以确保每一样资料、样品都带的齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！“混蛋！你简直在浪费我的时间！连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！”即使错误真的不在你还是非得一诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。
争辩是最无济于事的。因为这只会惹得对方恼羞成怒，死不认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是觉得得避免的情况。
有时候，他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出气筒在说！
其实，这个时候反而是你的大好机会来了。不防好好探询他。“究竟是什么事呢？仍的您这么生气？说出来也许您会好过一点！”
这时，他整愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激，而且这时他可以会有下列反应：
a.真抱歉，我刚刚真是气极了，不小心连你骂了！
b.没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！
就这样，你轻轻松松地征服了他！
完全拒绝型顾客应对技巧
顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰！的一声关上大门，这样的关门，一定叫你尴尬又沮丧。连个反攻的机会都没有，真是叫人不甘心！
到底有什么方法可以攻克完全拒绝型客户严密的防御呢？
“告诉你！我真的不想买这种产品！我才不相信，这些广告都是骗人的。肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能有黑转白！别跟我谈保危，这是我最讨厌的了！”
你几乎五任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！即使有幸能用他一些时间，看他一脸随便你爱怎么说就怎么说的表情，反正我是绝对不会买的这种表情，相信你原本热腾腾的心也要凉上半截！
他们为什么这么顽固的排斥推销员呢？有几种情况:
1，购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想浪费时间听你说明、推销。
2，真的不喜欢产品，或者不相信产品。
3，不喜欢推销员。
要改变他们的观感，就得运用各种行销秘笈中的技巧了。
的确很难使一个人的购买习惯改变。这是销售人员的危机之一。因为，想单一次的会面，试图扭转一个人的习惯，是万万不可能的。但机同时也是转机。你不可强迫他买，但至少他对你的方式感到印象深刻，只要你再多来几次，他原先那种防卫的心理便可消除。
真的不喜欢产品的人，你只能努力对商品多做说明。并且弹出真正两天讨厌的理由，以便对症下药。
至于单纯的讨厌推销员的人，几乎都是被一些销售人员欺骗过或吃过亏的顾客。因此，赢得信赖是你最需要努力的事。
完全拒绝的顾客，通常都有某种心理上的障碍，你得想办法协助他客服。不过，千万不要纠缠他，缠得越紧，他只会逃得越快！
