星巴克将咖啡文化分解成视觉的温馨、听觉的随心所欲和味觉的浓香等,用“浪漫的咖啡体验、温暖和共享的感觉”这个风靡全球的品牌体验将咖啡卖到40元/杯的高价。同样是一杯咖啡,雀巢的冲饮咖啡一袋仅卖几元人民币,而星巴克的价格却可以高出十倍以上。消费者为什么会为如此高价产生兴趣并且买单呢?原因在于星巴克能够提供的消费环境,温暖而具有现代感的环境、轻松愉快的格调、高素质的服务员,共同营造出一个小资聚集地的“第三空间”,消费者走入其中会不自觉地遵守这个氛围的行为准则,这就是浓重的小资情调体验。
仍以三星为例,这一品牌的成功除了在产品设计、技术研发等方面的厚积薄发之外,汉城奥运会这一历史性机遇为其提供的情感体验也是重要因素之一。三星积极利用这个全球最有影响力的事件和平台,在奥运场馆内建立三星体验空间,展示三星的最新产品,并让来自全球各地的观众亲身体验。三星还设立了“冠军成功一刻”的环节,让冠军运动员在取得胜利后第一时间通过三星手机向亲人传递喜讯并直播全球。在奥运会中,众多的情感体验与互动传播,都在不断地提升三星的品牌形象,终于扭转了多年来的低端形象。
www.liushuye.com为消费者提供丰富多样的情感体验,是消费者与高端品牌建立紧密关系的重要举措。那些情感接触会不断加深消费者对品牌的偏好,最终建立对品牌的忠诚。深度的情感体验是每一个高端品牌化进程的终极走向。
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