所以，忠告国内旅游业者：品质是一个朴素的真理。离开了它，什么品牌理念、精神附加值，有社会责任、有爱心的品牌，对于旅游消费者都是空谈，他们是不会买账的，可能会永远抛弃这个品牌，甚至用偏激的口碑传播去破坏它的形象。目前的手机牌子很多，款式很新，而笔者的一个朋友一直只用诺基亚，我问他原因，答道：质量好。朋友选定品牌的前提是，它是卓越的、有保障的——是品质。
www.liushuye.com游客出门旅游一次不容易，把宝贵时间大量安排在购物上，使得旅游的真正意义在购物中磨灭。一趟旅游归来，游客得到的不是身心的愉快感受，而是上当受骗的愤懑，游客对旅行社的不信任感大增，很难成为旅行社的回头客。降价促销带来的严重后果已被一些有识之士认识到。一些旅行社就推出了“纯玩团”，价格虽然高了，但游客不再频繁进出购物店，真正体会到旅游的乐趣。总之，好的旅游品牌不仅是一种品质，更是一份沉甸甸的信任。
国内不少旅游企业采取的是“中餐馆思维”——“油少许”、“盐少许”，缺乏具体的标准；肯德基有2万多条标准，就连员工擦玻璃这样的细节都有章可循。在我看来，国内业界目前所说的品质旅游如果缺少精细化管理的前提，未免摆脱不了作秀的嫌疑。
在这里传播一个新理念，品牌品质和品质认知度是两个不用的概念。比如，美国一家航空公司有一本危机管理手册，里面有一条“第一事故现场到达的人，要有一桶白漆拎在手里，在尽可能的情况下把航空公司的标志涂掉”。品质问题在服务业是不可能100%做到位的，但是品质认知度是可以科学运作的，比如说东航曾经在日本发生空难，新闻直播时摄影记者把镜头定在那里，24小时内全世界的电视屏幕上都有出现东航的标志，你想东航还会有人乘坐吗？
旅游业的散弱差的发展现状使得旅游营销界充满了浮夸、喧嚣的气氛，大家热衷于炒作、打价格战，真正以消费者需求为出发点的营销工作反而做得很少，很显然，这样的营销之路是走不长的。展望未来，我认为，打价格战只有死路一条，品质才是救命稻草。
“蝗虫效应”：就是指像蝗虫一样，看到好处利益一窝蜂涌上，好处完了直接飞走，留下一片狼藉的摊子，这种只顾眼前利益，不顾长远发展的利益的行为效应叫做蝗虫效应。中国奶粉事件就是一种典型的“蝗虫效应”：日本人说“喝一杯牛奶，强壮一个民族”，而在中国却成为了“喝一杯牛奶，震惊一个民族”。我在这里提前将品牌品质的概念带给大家，就是不希望看到旅游业能出什么惊天的大篓子！
素质，注意你的素质！这是《疯狂的石头》里道哥的一句经典台词。在这里要借用一下，送给长期支持我的各位业界同仁，也作为这篇文章的结尾：品质，注意你的品质！
二、旅游品牌差异化
那么，服务品质搞好就等于旅游品牌搞好了？也不是！这样容易千景一面、千店一面，雷同的服务并不能凸现出来独特的卖点和优势，这个时候——差异化就显得尤为重要。好比豹子和羚羊能够生存在同一片草原中，是因为它们在长期的生存竞赛中发展出了各自独特的技巧和本领；人类中但凡优秀者也往往都是令人印象深刻的，因为这些优秀者在长期的自我修炼中形成了非同一般的性格、作风和主张。
差异是世间万物生存的基础，而又成为适者生存大竞争中优秀者得以脱颖而出的平台。无论是植物、动物或者人类，大自然都赋予了他们差异的本能，所以他们的生存机会，或者参与竞争的机会都是均等的。
而旅游产品和线路很大程度却没有天赋的差异赋予，旅游业者如果想让他们的旅游品牌继续存活下去，就要为它们不断制造差异。所以我们听到客户最多的要求就是“赋予景区独特的价值”、“找你策划，就是要跟别人不一样”、“让游客留下深刻印象”……我认为，这就是旅游策划的本质：制造差异。请看以下案例：
位于江西清远市清新县浸潭镇的金龙洞，是一条长达3公里的地下河。目前已开发游览的有1500多米。其中600多米是泛舟地下河上。河道蜿蜒曲折，洞景奇特多样。内有天然形成的石笋、钟乳石群，金龙腾飞和世间罕见的国宝级景物“聚宝盆”，形态各异，造形奇趣逼真。
“淘金之旅”则坐落于金龙洞口前100米的淘金溪，游客来到这里，可在溪中用原始古老的淘金法，使用樟木淘金斗淘金，溪中沙石含金量高，经过自己的辛勤努力可淘得金光闪闪的真金沙。另赠金沙礼品包，人人满载而归，那份感觉令人欣喜开怀，全新感受淘金乐趣。
www.liushuye.com突破常规的策略是旅游品牌营销致胜策略的重要因素，市场区隔、差异化营销都是寻找新策略开辟市场。勿容置疑，这是一个竞争的时代。创新的竞争，人才的竞争，管理模式的竞争……，不管情不情愿，每个旅游业者都将卷入竞争的巨大旋涡——国内的旅游市场竞争，是一个撕杀最激烈的战场。
旅游业几乎都塞满了竞争者。他们的产品同样好，他们的服务具有同样的标准，他们的价格和你一样，甚至更便宜。消费者为何要选择你的产品？我认为，打败竞争对手，引人注目的最佳途径就是别具一格，也就要异军突起，这中间的关键则是一个“异”字。
旅游品牌营销的核心策略，也必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为旅游市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手，这就是唯一性、权威性、排他性的旅游差异化致胜策略品牌营销的核心内涵。
上面“淘金之旅”的案例给我们做出了精彩诠释，从中我们可以看出，建立差异化产品策略是旅游品牌营销致胜的核心策略，我提倡分五步走：
第一：在经过科学化的市场调查后，着重对旅游市场及消费者的研究。了解市场结构及导向，对消费者及消费行为的研究，是拟定旅游品牌营销策略不可或缺的步骤。
第二：找准“敌人”，确认竞争对手，知已知彼，方能百战不殆。差异化策略的建立是在对竞争对手充分了解的基础之上。一定做到比“敌人”更了解“敌人”才能胸有成竹。
第三：价格与景区的形象及定位有着不可分的关系，着重参考消费者对满足在物质上或感情上的渴求而非实际需要原付出的代价，景区给予消费者的渴求或欲望的满足程度及价格关系，才是最主要的参考因素。第四：建立旅游品牌营销的核心策略。把握了品牌营销的策略，建立独特的自我个性，准确击中目标消费群，打准最弱的“敌人”，以具备竞争性的消费者利益点为强大武器，攻而克之，快速建立旅游市场地位是品牌营销致胜策略的必然。
最后，也是最关键的就是——运用差异化旅游营销的策略改变营销策略，在品牌成长过程中，有效地针对高获利消费群进行刺激购买，是旅游品牌营销的致胜关键。
策划差异化品牌的4步攻略：
攻略一：明确品牌定位、提炼差异化的核心价值，打造出品牌的灵魂；
攻略二：建立独特性的品牌视觉形象，打扮好品牌的脸面；
攻略三：建立差异性的品牌传播与沟通方法，塑造品牌的行为；
攻略四：创造差异化的品牌服务内容，增加品牌内在含金量。
