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知礼有礼走遍天下 巫文瑜

[类别:商务礼仪] [更新:05-02 11:25:02] [浏览:6810 次]

礼节的意义 礼节是人们生活的规范,也是人际关系的准绳。孔子曰:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。”意思就是希望我们日常生活之应对进退应符合礼节。晚近交通便捷,各国人民往来频繁,礼节成为国际人士把臂论交的桥梁。近年来,我国经济成长快速,国民所得提高,国人出国旅游、考察、留学、探亲者络绎于途,由于各国文化传统不同,学习国际礼仪必须入境随俗,且不能侵犯"e人的隐私权。
入境随俗
到泰国不能因为小男孩长得很可爱,信手拈来拈去摸摸他的头,父母亲是很忌讳的,因为泰国人视当和尚为一种无尚的光荣,摸了小孩的头他是会破功而因此不能当和尚;男人不能碰到女尼的袈裟;女人也不能碰到和尚的衣服。
欧美国家很重视艺术品的保存,不管到法国凡尔赛宫,或是任何一个指明不准使用闪光灯的参观景点,我们应入境随俗,国人常心存侥,?的心理,“没关系,偷拍一下,反正管理员也没看到”,当心待会儿整卷胶卷被抽出来。
有一次带团去新加坡、香港,各位都知道新加坡环境之整洁是举世有名的,使用公共厕所没>_水要罚、在公共场所抽烟也要罚钱,于是我告诉团里的小朋友:“上完厕所要冲水哦!否则妈妈会被罚得没办法回台湾,你们只得留在这儿哦!”小朋友都很谨慎。到了香港,早餐在餐馆吃鲍鱼粥,我问那位小朋友上完厕所有没有冲水,他说:“这里又不是新加坡!”。
有一次一位朋友从瑞士来,我带他去我家,在过马路的时候,他拉着我的手就要过去了,我告诉他,“等会儿!您没看到计程车从那头开过来吗?”他说:“在我们瑞士,车子总会让行人先走,也少有人按喇叭,按喇叭表示车上的人在叫你。”所以当他来台湾的时候就常频频的回头,直以为有人在叫他,我想这就是习俗不同,所造成的认知差距。每次我车停在红绿灯下,后头的人直按喇叭,好像我很碍事一样,说也奇怪,他喇叭一按完,马上就绿灯了,咻!他立刻急驶而过,不得不让我佩服他的能耐,也为他的不耐心而感到难过。
在国外通常都有付小费的习惯,不能因为要省个一、二元美金,到旅馆行李自己提,早上起床也不压一点小费在床头给为我们清理房间的服务生们。在美国纽约,服务生在收取客人的小费之后是必须付15%的稅给政府的,如果我们没有付小费给他,他便要自掏腰包付给政府,凡此种种就是在告诉我们礼节的重要性,入境要随俗。
知礼有礼走遍天下
记得XO经销商的总裁到台湾来做市场调查,发现台湾销售XO市场是排行榜上出名的,在外国,他们喝酒是小啜一口,慢慢品尝,只是在开始时举杯说Cheers,没有劝酒的习惯。我们台湾人“喝酒的人盖慷慨”喝喝喝,巧立名目,说错话要喝,说了好话也要喝,有事庆祝更要喝,没事庆祝就找理由喝,到后来就流行一句“祝生日快乐”,每一个人的生日都在同一天了,要不就是“你敬他没敬我,就是看不起我,来!干杯!”。有一次我就在这种人情包围下,喝得无法开车上高速公路。
上了飞机,只要有我们台湾团体就非常热闹,不是站住通道要与人换位子就是在飞机上喝酒划拳,要不就是打牌。我常常说有中国人与日本人吃饭的地方就好像菜市场一样,划拳之声此起彼落。
我那位瑞士朋友来台湾期间,也曾在台南待了几天,他跟我说他在台南某一支电线杆上看到如下的文字“凡在此地倒垃圾者绝子绝孙”结果下面还是垃圾一大堆,为了这件事我被他念经好几次,总是告诉我新加坡比较像瑞士,于是很快地他就离开台湾了。这件事让我联想到早期我们的清境农场,它旁边的小市集有卖小稚鸡的摊贩,于是游客就买来大快朵颐,甚至利用厚纸板在草原上滑起草来了,于是鸡骨头、纸片,这儿一堆、那一丛,草原不再是青色而是枯黄的顏色。
以前总是不了解,台湾生产除草机要卖给谁?等我到了美国才知道,哦!原来美国人为了保护当地房屋的价值,他们每七年换一次房子,在这七年居住期间他们努力的维护他们的居家环境,除草、铲雪,把家里整理得井然有序。更有一说,德国有一个家庭庭院落叶满地都不整理,还被邻居控告破坏当地土地价值。反观我们台湾早期由比较乡下的村里发展为都市的地方,盖的房子根本无法让您按图索骥,他高兴就朝东边盖,我高兴就朝西边盖。有一回姐姐的日本朋友从日本来探望她,依着地址无法找到她家,于是找到警察局,请警察带他去。在荷兰您看不到所谓的屋檐,我们这儿的屋檐不但可供避雨,甚至当起摊贩的营业场所,于是警察在后头追,摊贩在前头跑的景象比比皆是。
这几年台湾的经济起飞得快速,出国人数日增,如果我们在应对进退、举手投足之间都能遵守礼节的规范,入境随俗,做一位知礼有礼的绅士、淑女,相信到哪里都会很受人欢迎!

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