透过细节和过程提炼出客户开发的指导思路和典型方法,才能够举一反三,把别人的经验转变为自己的成功。
王强没想到自己面临的局面如此之烂:辖四个市区两个县城的偌大一个河西区域,除了国美、苏宁零售门店,公司竟然只有一个经销商,还处于濒死状态,市场薄弱到几乎空白。国美、苏宁在市区的门店已经达到饱和状态,普通经销商很难有立足之地;两个县城里连锁较为弱势,南华县经济较差经销商普遍弱小,平山县有煤矿资源经济较好,经销商实力很强却都是几个竞争对手的代理商。
王强有点后悔,从原来的分公司调岗到离家近的这个分公司,费了很大力气,一切又要从头开始。自己新来要迅速站稳脚就必须尽早做出成绩,现有的这个小经销商培育成代理商不是一日之功,虽然通过密集的网点签约和低端产品突破可以尽快拉高销售,但这不是长久之计,毕竟自己想在此地长留。剩下最后一条路,就是从现有代理商中切入,靠其布局整个市场通畅渠道并良性发展。
河西区域前五位的代理商中:后两名主做二流品牌同时操作一些杂牌子,与公司行业前三的品牌形象不符;排名第三的南华县京丰商贸,代理行业第一品牌A,区域限于南华县及所辖乡镇,虽是偏安一隅也算称霸一方;诚信商贸虽然代理行业第二品牌B整个河西区域,由于B品牌影响力不及A,实力也只能排在第二,但其与厂家利益捆绑紧密,切入困难很大;最大的经销商是平山华科商贸,代理行业第一品牌A平山县和四个市区市场,若能成功切入无疑是最完美的。
王强判断:A品牌两个代理商肯定存在矛盾,必有一方对A品牌不满。因为两个客户代理同一品牌的相邻区域,区域分配又一大一小非常明显,犬牙交错互相窜货不可避免,特别是工程销售不像批发销售那样可以做出明确的区域界定,两个代理商之间应该争斗不断,而A品牌一旦平衡不好关系就会导致代理商不满。如果华科商贸认为A品牌故意压制自己的话,切入的机会就很大。为避免打草惊蛇,王强决定先拜访京丰商贸,侧面了解情况以便下一步行动。
初次拜访
看到京丰商贸的门头,王强吃了一惊,A品牌对于门头标准要求非常严,作为其代理商的京丰商贸门头上却没有A品牌的信息,这很不正常。
“您好,我是C品牌厂家业务,来拜访一下你们老板。”王强直接亮明自己身份。
“你没有预约吗?我们老板不在门店”,营业员很好奇地问。
王强心想有预约还来门店干啥,现在哪儿还有大老板没事在门店待着的,嘴上应道:“没有,我今天恰巧经过,店长在不在?”
“刘姐,有人找你。”营业员向展厅里面的办公室喊。
王强趁机打量门店的布局:入口处是接待处和收款台,里面两个落地玻璃隔开的办公室。100多平米的展示面积几乎全是A品牌产品,在角落处挂着自己C品牌一台已经下市多年的旧机壳。
“有什么事?”一个约50岁的大姐从办公室出来大嗓门问,透着一股干练和精明。
“刘经理您好,我是C品牌厂家的,今天路过你们店,特地拜访。”王强回过头很恭敬地说。
“我们现在只做A品牌,很久不做你们了。”刘姐的话听不出是欢迎还是排斥。
只要不被拒绝出门就要抓住机会,王强连忙从包里拿出产品单页说:“这是我们公司的产品,还有部分政策,您可以简单了解下。”
刘姐不冷不热地将王强带进办公室,不是很用心地听他讲解产品和政策。王强看刘姐对政策并不感冒,便转移了话题:“刘经理,我们店卖的都是A品牌产品,怎么没挂A品牌专卖店的门头?据我所知A品牌对专卖店是有额外奖励的。”
“咦,这个你也发现了?我们入行十几年用的牌子一直是京丰商贸。”刘姐听到王强如此问,眼睛一亮显然来了兴趣。“你说的没错,A品牌对挂专卖店门头的有两个点奖励,我们一年做1000多万光这块少赚20多万呢。”
www.liushuye.com王强心里非常震惊,这么差的市场京丰商贸居然能做1000万?!
“但我们就是不要这20万,我们要的是京丰商贸这个牌子。我不是吹牛,南华县没人不知道京丰商贸,我们为什么非要打A品牌的牌子!”刘姐讲得底气十足容光焕发。
“能舍弃一年20万的净利打造自己品牌,你们老板真是有决断有魄力,一般人真做不到。”王强知道刘姐没有夸张,打车时他曾向司机了解南华市场,司机第一个推介的就是京丰,于是一半敬佩一半奉承地说。
“那是,A品牌是靠我们才从零做到南华县第一的,靠的就是我们刘总。”王强对老板的奉承让刘姐很受用。
“店里有我们C品牌的机壳,你们以前做过?”王强听到她说老板也姓刘,心里大喜但又不好明问,便将话题转了过来。
“没有,从别的地方拿过一点货,毕竟有很多用户挺认你们的牌子。”刘姐回道。
“这样啊。机壳太旧了与我们店这么好的形象不符,我下次带几个新机壳吧。”王强心想管你从哪儿进货,先留个回访的理由。
“那怎么好意思!”刘姐没想到王强会这样说。
“应该的,我哪天顺路就捎过来。真遗憾今天没见到你们老板,方便的话把资料给他看下吧。”王强觉得第一次拜访还算成功,便告辞出来,出门时特意向营业员和收款员打了个招呼。
这次拜访让王强决定重点开发京丰商贸,理由有四:第一,从门头可以看出,京丰商贸有很强的自立性,A品牌不能完全掌控它;第二,京丰商贸在南华县的影响力的确像刘姐说的一样强大,找其他代理商在南华不容易做起来;第三,从沟通中可以判断,京丰商贸对C品牌没有不良印象,有切入的基础;第四,这个刘姐和老板肯定有直接亲属关系,先攻下刘姐再攻老板是个很好的选择。
因势利导
一周后,王强先将4个机壳和公司采购的奥运福娃通过物流发到南华县,自己再打车运到了京丰商贸公司。
“哎呀,你怎么也不说一声,我们帮下忙啊。”看到王强抱着4个机壳背着一大包福娃出现在门口,一脸的汗身上衣服也湿透了,几个营业员很吃惊地说。
“没事,空机壳不沉。”王强故作轻松却略带夸张地擦擦脸上的汗,顺手将福娃分发给几个营业员,“公司统一采购的,希望你们能喜欢。”
“你还真拿过来了?快洗下脸。”刘姐闻讯从办公室出来,很吃惊,也很感动。
“先挂起来再说。”王强说着摘下旧机壳。
“不用,待会儿让工人挂好了。”刘姐说。
“很简单,3分钟就好了。”王强边说边行动,“刘姐,这几个A品牌的机壳也是旧的吧,你看是不是也换掉?”王强看营业员年龄和自己相仿,便跟着他们叫刘姐。
刘姐看到王强正指着A品牌的机壳,迟疑了一下说:“机壳是比较旧了,原来扔掉的话空着不好看,现在有新的就换掉吧。”
王强目的达到了,之所以要带4个机壳还亲自挂,就是要挤占A品牌位置,试探下京丰商贸的反应。
“小王你多大了?”刘姐的语气非常关心,已经认可了这个小伙子。