关于EE小区业主投诉的回复范文提要：20xx年年末，EE物管中心收到了EE小区业主的一封投诉信。物管中心领导对此投诉高度重视，首先向业主表达了歉意
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20xx年年末，EE物管中心收到了EE小区业主的一封投诉信。
物管中心领导对此投诉高度重视，首先向业主表达了歉意，并通过面对面的沟通征得了业主的谅解。同时对当事员工按照公司的相关规定进行处理。
由于空置房的管理在物业服务工作中是一个非常重要的环节，责任重大，涉及的部门、人员较多。在处理此次投诉的同时，物管中心与开发公司客服部、销售部、销售公司就空置房的看房、锁具的维修、钥匙管理等工作流程进行了深入的沟通，进一步明确了相关职责。
物管中心将积极配合开发公司做好空置房的管理，配合销售公司做好钥匙借用的工作。物业管理工作具有以服务的身份履行管理职责的行业特性同时亦是行业的难点所在。故此，请广大准业主、相关部门、人员对我们的工作给予理解，按照工作流程、职责分工，共同做好空置房的管理工作，以维护相关方的共同利益。
对大家的支持与理解再次表示感谢！
北京EE住宅物业管理有限公司
EE物管中心
20xx-1-11
