提高素质，做好服务--物业保安班长工作技能的培训心得提要：我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美地处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求
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7月21日，总公司培训部z老师来到**服务处，针对保安班长的工作技能，进行一个专业的培训，其中涉及到多方面的内容，包括职业的角色认知、心态、素质及保安的服务认识等。
保安员作为公司的基层员工，工作苦和累不说，还经常得不到客户以及业主的理解，这是几乎所以保安员都曾遇到过的问题，我也曾有过这种困惑，也有过抱怨和不满。
我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美地处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益，另一方面不能违反公司的制度和原则；要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求得能力的不断提升，更好地将我们的工作做得更加出色。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。
最后， 感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了作为一名物业保安员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好地服务客户、服务公司、服务同事，争取做一名合格的物业保安员。
