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餐饮企业如何加强留人举措

[类别:人事管理] [更新:05-03 22:20:02] [浏览:6171 次]

加强留人举措

 企业能做的最明智的事情就是创造一种留得住优秀人才的环境。

1.提升精神待遇
 提升精神待遇,就是指工作成就感、责任感、受重视程度、个人影响力和富有价值的贡献等,可通过改善员工管理来提高员工对精神待遇的满意度。如今餐饮行业员工的物质待遇并不高,在这种情况下,就要提升员工的精神待遇。

2.有效薪酬管理
 餐饮行业的工资并不高,如果分配不均,员工产生非常不公平的感觉,那么留人就是一个很难的事情。高薪不如高兴,不能给他们高薪,但是可以营造一种好的环境,让他们高兴。比如有些饭店在员工的工资条上,除了常规写多少钱之外,最后还有一句话:“谢谢您的辛勤劳动。”一句话体现得境界完全不同。当然有效的薪酬管理,在总数不能提高的情况下,还可以做有效的薪酬福利认知教育,这被很多企业所忽视。薪酬福利认知教育是指通过,一种有效的培训,或者一种说明,使员工能够明白饭店或者餐饮企业的这种薪酬的一种构成。除了给员工钱,还要给员工精神待遇和名气。引导员工正确认识薪酬水平。

3.重视员工流失
 员工流失主要带来以下几个问题:
 降低企业核心能力
 饭店并不是“铁打的营盘流水的兵”。员工的流失对于饭店或餐饮企业来讲,可以降低企业的核心能力。因为餐饮企业的服务水平,很大程度上是体现在这些具有丰富工作经验的员工身上,如果这些员工流失,那么该酒店的服务能力就随之开始下降。
 损失人力资源成本
 每招一位员工,都要花费一定的财力,因此员工的流失也损失人力资源成本。
 降低工作绩效
 有很多餐饮企业变成黄埔军校,不停地在培训新员工,这无疑,它会降低工作绩效。
 流失客源
 一些老顾客来饭店或者餐饮企业来消费,很大程度并不是冲着管理层的,而是认识为他服务过的员工,认为他们服务好。如果这些员工一走,势必流失客源。
 泄漏商业机密
 一些熟练的老员工的离去,很可能会泄漏企业的商业机密。
 此外要重视员工流失,还要做好离职谈话,员工在离职时,往往会提供一些更加真实的信息,有助于发现企业管理上出现的问题。

4.管理职业生涯
 职业生涯管理步骤
 开展职业发展通道管理
 开展职业发展通道管理,普遍认为只有从员工做领班,领班做主管,主管做经理,这位员工才有成就,但并不是这样的,可以从员工做到普通员工,从普通员工做到高级员工,还可以做到服务专员。
 指导员工职业生涯设计
 引导员工去成长,帮助他们规划,他们成长当中有计划、有步骤的,要达到哪些台阶?需要引入职业发展辅导人制度。
 落实员工能力开发(关键环节)
 给员工定了很多计划后,要告诉他们如果好好干,半年之后可以升领班,,一年之后可以升主管。但这只是空头承诺,口惠而实不至,并没有给他们相应的能力培训,时间过去后,他们的能力并没有成长,到时候因为能力不强,就不能得到提拔,那这一个职业生涯管理就势必会落空话。
 实施检查评估
计划要落到实处,要定期实施检查评估,及时发现问题,解决问题。
执行反馈修正
比如经过一段时间培养后,发现该员工服务工作很好,但是原来要把他成长为一个客户经理,可能这个目标有点难以实现,因为他的个性不大适合,因此就要进行修正。
 


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