操作要点:
在遇到客人非常多的时候,也可以采取分类炒制,比如白汁的菜和红汁的菜分别由专人炒制,因为红汁的菜爱粘锅,如果接着再炒白汁的菜,还需要洗锅,这就耽误时间。所以此法也不失为一举,便于快速出菜,加快餐厅就餐客人的周转速度。不过,分类炒制只针对普通菜品,高档菜品例外。
C:实施效果
采取这种方式,各组人员明确分工,不会因为忙碌而出现混乱。即使真的出现忙不过来的现象,各组之间也可以相互协助,比如广式小炒就可以串着烧(高档菜还是由店里厨师长负责)。
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提高上菜速度关键词
快速、保质保量的出菜,是许多餐饮企业的管理者、行政总厨都很关心的问题。一家酒店能够将这个环节运作得当,赢得的不仅仅是口碑,还有实惠的经济效益。
笔者就此问题,也曾与其他几位总厨进行了交流,根据他们反馈的信息发现,要想真正提高出菜速度,离不开以下几个关键词:
关键词1、备料
出菜前期准备工作相当重要,是关系到出菜快慢的先决条件。做好充足准备,配菜在拿到菜单后就省事多了,只需抓配即可,不需要现摘、现洗、现切,这就给出菜赢得时间。
具体做法:
●蔬菜类:摘洗后,要一份份分装起来,最好能精确到每份的用量,然后冷藏保鲜。
●肉类:如肉丝、肉片的切配,或者需要改刀和上浆的,应根据平均客流量以及菜品的销量来备料。
●海鲜类:像墨鱼仔、八爪鱼、海肠等,在治净之后按照每份用量分装起来,然后冷藏。像高档的鱼翅、鲍鱼等原料,也都可以提前预制。
●其他:像香芋扣肉、酸菜扒肉条等扒菜,可以提前加工成半成品,只需稍微加热即可出菜。高汤也要提前吊好,使用时稍稍加热即可。
关键词2、服务员
有的菜谱上已清楚注明每道菜的出菜时间,但客人往往还是会点一些很复杂的菜品,并因着急而频繁催菜。若迟迟上不去菜,会给客人留下“此酒店上菜慢”的不良印象,这时就需要服务员引导客人点菜。
具体做法:
●点菜时,尽量将容易出的菜与慢菜搭配得平衡一些,使等待时间趋于合理。
●后厨将已备好但未能及时卖掉的原料,及时与前厅沟通,服务员积极配合、重点推销。因为是提前预制的菜,只要推销出去,那出菜速度自然很快。
关键词3、人员编制
厨房人员编制是否恰当合理是出菜快的一个重要因素,而且需要在各档口设置一位头脑灵活、业务精通的主管,指挥接下点菜单后的各环节工作,让后厨人员各司其职、有条不紊的展开工作。
具体做法:
●二堂口的主管在拿到点菜单后,迅速开出热菜中煲仔类、烧烤类、蒸扣类、鲍翅类的附菜单传递给各档口,并随点菜单带上需要的小竹夹子(小竹夹子上印着台位号)。
●当点菜单传递到菜墩上,配菜者将小夹子随配好的菜一同交给荷台。
●荷台根据点菜单合理分配灶台做菜。菜做好后,用小夹子夹在盘子边上,将菜端到二堂口。
●二堂口一看夹子就知道是哪一桌的菜品,即使在很忙的情况下,也不会因为同菜不同桌而出现错菜或漏菜的现象。
关键词4、上菜顺序
点菜单传递到后厨,要注意上菜的顺序问题,一般是先上凉菜再上热菜,最后是主食。具体到热菜,是先上炒菜而后上汤羹菜,若程序出了问题,会引起客人不满,也影响到上菜的整体速度。
具体做法:以热菜为例。首先应先做较为复杂的菜品,然后再做比较容易做的菜,这样总体出菜速度就快。如点菜单上有红烧鱼、炒菜、蒜香鸡脆骨,红烧鱼需10分钟出菜,用3分钟即可烧制;在烧制过程中,同时做烹炒菜1分钟,炸蒜香鸡脆骨5分钟,总体出菜时间为10分钟。所以在没有点凉菜的情况下,最佳选择应该是先走烹炒菜,再走红烧鱼、蒜香鸡脆骨。
关于出菜速度,其实是一个系统工程,除了上述谈到的方法外,还跟各岗位人员的技术熟练程度和工作态度、厨房规划是否合理等息息相关。当然,在考虑提高出菜速度的同时,千万别忘了菜品质量。
酒店及餐厅经营中,员工之间的默契配合在出品速度上至关重要。在成熟的餐饮企业中,出品部紧张有序的工作需要得到除了酒店各级部门的能力合作,还有档口员工之间的精诚团结与合作。这需要管理人员在平时对员工的教育中足够重视并正确引导,培养和挖掘员工的这种可贵精神。它能够最终决定你的团队能否战无不胜还是不堪一击。
在餐饮业服务质量的优劣,突出一个“快”字,我快1秒钟,顾客的感受就是快了1分钟,而我快1分钟,顾客的感受就会是快10分钟,服务做到贴心,分分秒秒的快速服务最终会赢得最忠实的顾客。