11、为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？
12、为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？
13、为什么说导游服务能影响旅游产品的销售？
14、导游服务的复杂性反映在哪些方面？
15、为什么说导游服务工作具有很强的独立性？
11、为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？
解：食、住、行、游、
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