41、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面?
答：代表旅行社热情欢迎客人光临本地；自我介绍，并介绍司机；简介日程安排，希望得到大家配合；表示提供服务的诚挚愿望；预祝客人旅途愉快顺利。
42、地陪应如何带领旅游团用好第一餐?
答：旅游团进入房间之前，地陪要向客人介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定；客人到餐厅用第一餐时，地陪应主动引领；要将领队
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