XX集团企业信息系统规划 下载

目录
第一部分企业战略与IT战略互动8
1我们怎样做XX的IT规划8
2我们做XXIT规划所采用的方法8
3XX的发展战略与IT战略互动策略9
4XX企业战略从定位法走向快速前进法——不是站在现在看未来而是站在未来看现在12
4.1建立以客户为中心的战略12
4.2变战略定位为快速前进12
4.3用IT技术为手段来回答未来到现在的路径是什么样--竞争趋同中IT战略的作用13
4.4建议XX战略的强化13
5IT规划的指导方针18
5.1战略牵引18
5.2全面提速19
5.3数字XX19
5.4稳步推进22
第二部分业务流程分析24
1XX集团的战略24
1.1XX集团发展概述24
1.2XX集团“十五”发展经营理念25
1.3XX集团“十五”发展战略25
2XX集团的价值链分析26
3业务流程分析与设计的原则与方法29
3.1业务流程分析的原则29
3.2业务流程分析的内容29
3.3改进业务流程的机遇31
3.4业务流程优化的方法31
3.5业务流程优化的准备工作32
3.6先进业务流程的特点32
4XX集团核心业务流程33
4.1主要业务流程33
4.2辅助业务流程33
4.3核心业务流程的确定34
4.4XX集团的核心业务流程35
5XX集团核心业务流程的分析37
5.1总体分析结论37
5.2市场营销业务流程分析40
5.2.1市场营销的业务流程分析50
5.2.2市场营销业务流程说明50
5.2.3市场营销所反映出来的主要问题50
5.2.4市场营销业务流程存在问题的根源与改进建议：51
5.2.5XX电气销售公司主要业务需求分析52
5.2.6功52
5.2.7实施信息系统的建议53
5.2.8建议今后实施的市场营销业务流程56
5.2.9我们提出客户服务支持流程的测量标准58
5.3订单业务流程分析62
5.3.1订单业务流程描述62
5.3.2生产处的订单业务流程详细分析66
5.3.3订单业务流程所表现的主要问题68
5.3.4订单业务流程存在问题的根源与改进建议70
5.3.5改进的订单业务流程：（参考）72
5.3.6订单业务流程的IT需求分析73
5.3.7订单业务流程的ERP解决方案73
5.3.8业务流程改进的预期效果77
5.4产品研发业务流程描述78
5.4.1科研处的新产品开发流程分析78
5.4.2新产品开发业务流程所反映出来的主要问题78
5.4.3新产品开发业务流程存在问题的根源：80
5.4.4产品研发流程的改进：81
5.5财务管理业务流程的分析82
5.5.1财务管理业务流程描述82
5.5.2XX电气财务主要业务需求报告和流程图82
5.5.3财务管理业务流程所反映出的主要问题96
5.5.4财务管理业务流程的改进建议97
5.5.5建议的财务管理业务流程98
5.6人力资源管理流程分析101
5.6.1现有人力资源管理流程分析：101
5.6.2人力资源管理的核心流程设计102
第三部分数字XX——应用系统106
1IT关键作用点和愿景106
1.1研究开发106
1.2工程设计108
1.3制造与配送109
1.4市场与销售110
1.5财务管理111
1.6人力资源111
1.7其它领域112
1.8XXIT综合需求与特殊需求113
2系统分析115
2.1应用系统分析115
2.2应用系统功能分析117
2.2.1CRM系统117
2.2.2PDM系统117
2.2.3ERP系统119
2.2.4FI/CO系统120
2.2.5OA系统120
2.2.6HR系统121
2.3数据接口121
2.4数字XX蓝图126
3应用系统选型129
3.1XX集团公司实施企业信息化过程中的系统选型原则129
3.2招标方式132
3.3国内外软件取舍133
3.4建议采用的解决方案134
3.5主要解决方案的评估138
4其它系统的选用146
5企业应用集成（EAI）146
5.1企业应用集成概述146
5.2XX应用集成现状148
5.3集成方案设计148
5.3.1企业应用集成框架149
5.3.2EAI产品选择150
6Syteline系统和K/3财务管理系统的集成152
6.1传输的数据与业务的集成流程152
6.2技术方案与比较155
7Syteline能否取代老系统158
第四部分数字XX——基础设施166
1XX集团本部的局域网改造166
1.1主干网络技术的选择166
1.2网络拓扑结构167
1.3计划及需要的费用168
2XX核心计算体系的安全设计168
2.1优化完善“防火墙”系统169
2.2构建完善的病毒防范体系170
2.3入侵检测系统171
2.4完善网络管理体系172
2.5网络系统雷电防护方案177
3基于服务器计算体系的规划178
3.1瘦客户机计算模式179
3.1.1瘦客户机计算模式的优势180
3.2采用瘦客户机计算模式降低成本180
3.3瘦客户机技术在XX集团的应用181
3.4瘦客户机技术在XX集团的实施182
4XX集团以本部为核心的广域网规划183
4.1XX的现状及业务需求183
4.2XX广域网的设计原则183
4.3XX广域网的VPN设计184
4.4XX广域网的实施规划185
5邮件系统的升级185
5.1XX现有邮件系统应用185
6其它187
6.1机房部分187
6.1.1UPS部分188
第五部分信息架构和承载能力分析189
1XX集团IT基础设施现状189
1.1XX集团网络逻辑拓扑图190
1.2XX集团网络物理拓扑图191
1.31.3主要硬件设备清单195
1.41.4主要应用系统应用情况197
2网络流量估算199
2.1分段199
2.2每个网段上的数据流量估算200
2.3主干网流量估算201
2.4预测增长率202
2.5未来数据流量估计202
3网络承载能力评价203
3.1目前状况203
3.2未来情况的估计203
4.信息系统架构的评价204
4.11信息系统的现状204
4.2对集团主要信息系统发展的评估207
5意见和建议209
第六部分信息化测评212
1企业信息化测评体系研究212
1.1企业信息化策略的研究212
1.2用友公司对ERP成功之路的看法215
1.3国家信息化测评中心的方法体系223
1.4清华大学基于关键成功因素分析的CIMS项目综合效益评价指标体系226
1.5主要结论228
2XX集团信息化现状229
2.1XX集团信息化的历程229
2.2XX集团现有的信息系统229
3建议的XX集团信息化测评体系233
3.1信息化测评体系设计的指导思想233
3.2信息化测评的评价总框图234
3.3信息化能力测算指标体系234
3.4信息化绩效测算指标体系237
3.5信息化测算指标体系应用的建议237
3.6XX集团信息化水平的初步估算238
4建议的XX集团信息化考核体系242
4.1KPI考评体系简介242
4.2绩效考核工作分解243
4.3信息化考核指标设计的主要原则246
4.4XX集团的信息化考核指标体系的设计流程247
4.5XX集团的信息化考核指标体系的架构248
4.6XX集团信息化考核的实施体系263
4.7XX集团对信息化绩效考核的一些意见263
4.8对信息化绩效考核主要建议264
5信息化项目投资回报分析方法研究265
5.1信息技术项目评估方法研究背景265
5.2IT项目价值评估方法概述270
6建议的XX集团信息化投资回报分析方法275
6.1信息化投资回报分析的主要原则275
6.2信息化投资回报分析的主要方法277
6.3信息化项目投资回报分析框架的建议278
第七部分质量控制与风险管理282
1从资源利用的角度看待IT项目管理283
1.1IT项目失败的原因分析283
1.2传统IT项目管理的不足283
1.3从资源管理的角度实施IT项目管理284
2IT项目的风险管理288
2.1IT项目风险的定义288
2.2XX集团对未来IT项目风险要有正确的认识—风险也是机会288
2.2.1风险具有客观性和普遍性288
2.2.2风险是可监控的289
2.2.3风险是多样性和多层次性的289
2.3积极识别IT项目的风险—XXIT项目的最大风险是人们对管理变革的意识和态度变化莫测的风险289
2.4风险的定性/定量分析291
2.5制定风险应对计划292
2.6制定IT风险管理规划293
3IT质量管理295
3.1质量的定义295
3.2IT质量管理的主要内容295
3.2.1IT质量保证295
3.2.2IT质量保证过程一般包含以下几项活动：296
3.3IT质量控制297
3.4利用挣值管理来控制进度和质量298
3.4.1定义298
3.4.2IT项目费用估算方法298
3.5利用CMM模型来检测IT项目的能力成熟度300
3.5.1IT项目实施的能力成熟度模型301
3.5.2IT项目实施能力测评方法301
3.5.3利用IT项目实施的能力成熟度模型来测试ERP等软件的能力成熟度301
3.5.4实际IT项目的实施能力测评302
4XX集团IT项目的能力成熟等级分析304
4.1ERP等IT项目实施的初始级304
4.2ERP等IT项目实施的可重复级305
4.3ERP等IT项目实施的已定义级306
4.4ERP等IT项目实施的可管理级307
4.5ERP等IT项目实施的优化级308
5XXIT项目管理的建议311
5.1参加PMI项目管理专业资格的培训（PMP）311
5.2制定项目风险管理计划全员参与311
5.3成立独立的ITQA组311
5.4把IT项目的实施从重复级提升到可管理级312
第八部分IT组织架构313
1第一部分XX集团IT组织架构和人员配备的现状分析313
1.1XX信息中心的组织和人员配备314
1.2各个事业部和分公司的IT组织和人员配备316
1.3基层员工对信息化的了解和认识318
1.4XX集团的人才结构状况和IT人员的结构分析318
1.5现有IT组织和人员配备的问题分析318
1.6用麦肯锡的IT管理五角图来诊断XX的IT组织管理和人员配备问题319
1.6.1亚洲企业IT管理的主要组织问题分析320
1.6.2XX集团IT组织架构的初步建议322
2XX战略及IT战略对组织保障的具体要求324
2.1XX战略及IT战略的关系324
2.2IT组织保障的必要性分析324
2.3成立IT指导委员会325
2.4信息中心运营模式的重大变革—转变为IT事业部326
2.4.1IT事业部的市场327
2.4.2IT事业部的运作过渡327
2.4.3IT事业部的主要职责327
2.5IT事业部的组织结构分析328
2.6各个业务事业部设立商业技术经理负责IT技术的应用329
2.7项目实施小组及其组织结构330
3XX集团IT人才架构和比例要求333
3.1战略转型决定IT人才建设工程333
3.2IT人才的比例结构333
3.3IT工程的骨干人才的获取334
3.4小结335
第九部分项目预算及实施336
1各个子系统项目预算336
1.1PDM系统336
1.2.ERP系统336
1.3财务系统337
1.4人力资源系统338
1.5市场营销系统338
1.6供应链管理系统339
1.7企业门户网站EIP339
1.8应用系统的集成340
1.9其它340
1.10项目总预算341
2实施计划343
2.12003初—2004年的目标343
2.22004—2005年底的目标343
2.3项目分派及实施：347
2.4结论360
2.5XX集团的当务之急360
3项目的组织与管理362
3.1项目组织362
3.1.1具体项目的组织机构362
3.1.2主要技术人员的要求及规划364
3.1.3项目成员的管理与激励365
3.1.4教育与培训366
3.1.5控制系统试运行和切换的标准367
3.1.6项目文档367
第一部分企业战略与IT战略互动
1我们怎样做XX的IT规划
XX的信息化规划不但是一个涵盖面很宽的管理概念也是一项涉及到企业内外部竞争优势分析的工作因此XX的信息化规划工作对ABCDERP中心来说不仅仅是一个学术问题而且是一个实践性非常强的项目要求我们能够把所做的IT规划具有可操作性并且要在未来三年为XX产生出扎扎实实的经济效益因此我们在做XX的IT规划时充分考虑了XX未来五年的发展战略和目标；也深入到各个事业部进行了详细的业务流程分析而且抽取了有代表性的定单处理速度指标、产品研究效率指标以及财务成本核算的性能指标；对现有的XX集团的内部网络进行了承载分析；明确了企业各个部门的信息需求、以及XX集团的总体信息框架在此基础上我们提出了XX集团的IT规划
ABCDERP中心在过去5年里对全国40多家企业的ERP实际运作、企业的实际业务流程和相关ERP软件公司的产品和解决方案进行了深入的研究在本次XX集团IT规划的设计和开发过程中我们结合了以往的研究经验以及过去两年来对XXERP系统和K/3财务系统实施的咨询经验集中三个月的时间对重点的事业部进行了集中的调查研究和问题探讨共提交了9份IT规划的分报告现在我们采用国内外咨询公司和软件公司做IT规划的多种方法结合XX集团的特点制定了本次IT规划的总报告
2我们做XXIT规划所采用的方法
常用的IT规划方法有信息战略信息系统规划法、价值链分析法、企业系统规划法、关键成功因素法、信息系统架构法、组合规划法等这些方法从企业的战略、组织、软件功能、硬件网络和系统实施入手奠定了IT规划的范围和重点例如咨询公司注重企业诊断和组织改造软件公司注重推广软件的功能而硬件公司注重网络设施的建设我们认为XX的IT规划必须是XX自己的IT规划不是众多咨询公司和软件硬件厂商的IT规划基于这样的考虑ABCDERP中心从企业长期发展以及从XX集团战略合作出发客观公正地为XX集团提出未来三年的IT规划我们的IT规划方法是综合采用了上述IT规划方法首先我们采用战略信息系统规划法对XX集团的IT战略与企业战略互动进行了深刻的分析在流程分析上采用了价值链分析法在IT基础设施部分采用了信息系统架构法在IT实施和业绩评价部分采用了组合规划法和战略信息系统规划法



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