我社区是一个老住宅小区,人口结构复杂,外来流动人口多、流动频繁,老龄化严重,社区刑释解教、矫正帮扶对象多,治安形势严峻,为了打开综治工作的新局面,我社区从以下几方面着手,破解工作难题,切实做到为民惠民:
一、综治工作为民惠民,就要明了民之所想
针对我社区治安严峻、案件频发,广大群众的生命财产安全受到严重威胁,居民要求物业管理呼声强烈的现状,XX(镇)街道、派出所、社区在征求小区业主委员会和部分居民意见的基础上,社区自2009年以来逐步接管了社区XX小区、XX小区、XX小区包括2400余户居民的失管小区,实行以“治安防范、清洁卫生、秩序维护、绿化养护”为主要内容的“围合式”自治管理工作。3年来,社区综治一直将“围合式”自治管理工作的深入、长效、稳定作为工作的重点,采取多种方式多种渠道全方位开展综治工作,切实维护居民利益。
二、综治工作为民惠民,就要响应民之所求
在 “围合式”自治管理过程中,在老小区改造过程当中,以小矛盾、小纠纷、小疙瘩、小隔阂、小事件为主的“小问题”,成为社区综治工作的“常态”问题,为此,2011年,社区综治提出了“快理慢解”法,就是成立社区综治调解工作领导小组,由社区书记担任组长,社区民警担任副组长,社区暂口队长,各线专管员充实进组,在第一时间受理居民投诉后,根据投诉内容快速分类,理清处理路径,选择组员立即处理,做到简单投诉立即办、困难投诉限期办、复杂投诉抓紧办,确保事件处置零推诿,力争综治调解零积压,一年来,先后处理调解了各种矛盾纠纷几百起,调解率达到100%。
三、综治工作为民惠民,就要满足民之所需