- 名称：一位顾客就是一个细分市场（DOC 2页）
- 类型：客户管理
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- 更新时间：05-02 20:10:44
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《一位顾客就是一个细分市场（DOC 2页）》下载简介
定制营销让企业更有竞争力最近海尔推出的“定制冰箱”所谓定制冰箱就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计企业则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱比如消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱他可以选择“金王子”的外观“大王子”的容积“欧洲型”的内置“美国型”的线条等等从而能最大限度满足了顾客的不同需求
对于这一举措的市场反应下面的数字提供了有力的说明：从2000年8月海尔推出“定制冰箱”只一个月时间就从网上接到了多达100余万台的要货订单这个数字的涵义是什么？1995年海尔冰箱年产量首次突破100万台不到5年时间现定制冰箱一个月便刷新了这个记录相当于海尔冰箱全年产销量的1／3
定制营销有“个性”的营销
消费者希望自己购买的产品能显示出自己独特的个性这就要求企业生产的产品品种丰富不相雷同
于是定制营销应运而生
定制营销是指企业在大规模生产的基础上将每一位顾客都视为一个单独的细分市场根据个人的特定需求来进行市场营销组合以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式现代的定制营销与以往的手工定做不同定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产
与传统的营销方式相比定制营销主要具有以下优点：
1、能极大地满足消费者的个性化需求提高企业的竞争力对此海尔的“定制冰箱”服务已充分说明这一点
2、以销定产减少了库存积压传统的营销模式中企业通过追求规模经济努力降低单位产品的成本和扩大产量来实现利润最大化这在卖方市场中当然是很有竞争力的但随着买方市场的形成这种大规模的生产产品品种的雷同必然导致产品的滞销和积压造成资源的闲置和浪费定制营销则很好地避免了这一点因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产真正实现了以需定产因而几乎没有库存积压这大大加快了企业资金的周转速度同时也减少了社会资源的浪费
3、有利于促进企业的不断发展创新是企业永保活力的重要因素但创新必须与市场及顾客的需求相结合否则将不利于企业的竞争与发展传统的营销模式中企业的研发人员中通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求继而推出新产品这种方法受研究人员能力的制约很容易被错误的调查结果所误导
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