- 名称：处理客户投诉
- 类型：客户管理
- 大小：97.0 KB
- 更新时间：05-02 19:42:25
- 下载次数：3579次
- 语言：简体中文
- 推荐度：
- 上传会员ID：22511093
《处理客户投诉》下载简介
顾客更换服务提供商的原因：
1、1%由于卖方人员变更
2、3%营业地点变更
3、5%顾及其他朋友的关系
4、9%竞争对手竞争的结果
5、14%客户对服务不满意不是由于产品质量不满意
6、68%一线服务人员态度冷漠
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