腾讯客户管理，说到腾讯大家都知道QQ，公司是1998年在深圳成立，也是中国市场上最大的互联网通信软件的开发商。下面文档介绍了腾讯企业客户管理的四个方面，其中是介绍腾讯公司的简介，腾讯的客户管理战略管理，腾讯客户管理的营销策略，客户关系管理系统的设计与实施等内容。以下这篇是腾讯客户管理的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
腾讯客户管理：
腾讯的简介：
腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯的客户管理战略管理：
1.战略目标的提出：客户需求管理不是过程而是战略。
2.战略使命： 通过互联网服务提升人类生活品质。
3.价值观： 正直，尽责，合作，创新
4.企业精神： 锐意进取，追求卓越
5.经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台一切以用户价值为依归坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务；保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望；注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；•以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 。www.liushuye.com/guanli/yinxiaoch/kehugl/list52_1.html
6.管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。
腾讯客户管理的营销策略：
1.与中国电信合作，中国电信客户营销服务升级。
2.网络营销：你是否注意到一个普遍而有趣的现象：人们工作生活中的联系，越来越多是通过即时通信工具。
3.网络营销的受众价值网络体育营销直接针对以高知多金的高价值用户为主的用户群。
4.网络营销对受众有良好的推广效果。
5.腾讯智慧实效营销大赛——实效营销 看得见的影响。
6.与活动挂钩，拉明星助阵。
腾讯的客户关系管理系统的设计与实施：
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