面对面销售技巧_(ppt 64页） 下载

欢迎参加面对面推销技巧Face-to-FaceSellingSkill学习目的知道运用启发性的问题和客户交流
找出并确认客户的需求交易过程中的结果和收获
以促进销售进程的方式来妥善处理客户的异议主要内容面对面基本推销技巧
启发性问题
探索顾客的需要
处理异议是或非?推销失败的最大原因是推销员不懂得以有效的方式达成交易
最顽强的顾客往往提出最顽强的异议
认人自由发挥的问题会带来最有价值的资料
推销员最首要注重的是知道自己处于推销过程中哪一个环节
科技愈来愈成为突出你的产品或服务的主要因素
平凡的推销员讲的是特点优秀的推销员讲的是效益
一掌握侧顾客的需要就应立即按顾客的需要推介你的产品或服务最优秀的推销具备特点有效推销主导原理赢取顾客的默许遂步推进令顾客投入参与然后被说服以客为尊基本推销技巧技巧作用
结交与顾客建立交情
鼓励促使顾客投入对话
发问探求有关顾客的现状丶问[来自www.管理]题和需要
确认让对方清楚知道谈话的进展
推介提供资料令顾客对推销员丶公司丶产品和服务
产生良好的印象结交于客户建立交情
要素
目光交投
声气相通
融洽相处
说明
与顾客会面时尽可能望着对方的眼睛
尽量采用与顾客相若谈吐、表情和姿势
在适当时候露出笑容、赞赏对方、偶尔谈天说地一番找出你与顾客都有兴趣的话题让彼此站在相同的立场交谈鼓励促使顾客投入对话要素
加强默契
心意相通
表示理解
说明
向顾客说出简单的说话或者作出小小的动作例如点头、身体靠前或以“是的”、“对的”应答提出表示你有兴趣的问题或说出简单肯定的话表示你想听以更多.
表示你理解顾客的感受心意相通并不一定表示同意顾客的说法
向顾客表示你听明白他的说话譬如你可以说：我明白你的看法.这是很有趣的见解表示理解并不一定是同意顾客的说法
发问要素
发问技巧的作用是探求有关顾客的现状、问题、需要等说明
提出让顾客自由发挥的问题不要问一些
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