品管圈法 下载

一、品管圈法的涵义
很多专家认为品管圈的存在就是日本产品质量高超的秘诀所在日本推行品管圈活动在提高产品质量上成绩斐然．现在至少有20万个正式在“日本科技联盟”登记的品管圈活跃在企业中另外还有上百万个末注册的品管圈凡参观过日本工厂的管理人员．都会惊讶其品管圈的普及和实施效果品管圈为什么在日本获得了那么大的成功呢?我们可以引述“日本科技联盟”手册中的一段话加以说明：“人们大部分的生活是在工作场所中度过的我们希望能在一个尊重人性工作有意义的愉快环境中工作这就是品管圈希望达到的理想
那么什么是品管圈呢?品管圈就是由同一个工作场所的人们自发结成的数人一组的小团体通过全体合作、活用品管的方法来解决工作场所发生的问题它是全面质量管理的一个重要环节品管圈通常每周开会一、二小时每月大约举行两次有时是利用上班时间有时是利用业余时间讨论一个改善提案同一个改善提案也许要经历6—7次的圈会讨论才有成果
二、品管圈活动的特点
推动品管圈虽然不代表整个公司推动全面质量管理但是不可否认的是在全面质量管理活动中最重要的环节就是基层员工能不能在整个公司营造出的质量改革气氛中自动自发地组成品管圈运用学习到的品管方法持续推动质量改善工作
品管圈活动的目的主要在于下列三点：
①鼓舞士气造成开朗而有干劲的工作气氛；
②提高解决问题的能力激发基层员工的潜能；
③提高质量水准谋求工作的效率化带给公司业绩的贡献
基层性、自发性和持续性是品管圈的三个主要特点
品管圈的作用之所以惊人很大程度就体现在它加强了基层员工在提高质量方面的参与性与积极性在日本的经验中品管圈必须要使基层的工作者对自己的工作感到有意义换句话说品管圈活动除了给公司带来利益外同时也要给员工带来有意义的生活
品管圈很强调自发性但并不是完全自发产生的获得高层管理者的支持是品管圈活动能够正常运行的一个重要因素品管圈的自发性是指品管圈组成后什么时候举办活动?用什么方式举行?活动的主题是什么?活动应该如何分工等等问题都应该是圈内成员自动自发的去完成
品管圈的持续性关系到品管圈活动是否有效许多基层人员在学习到品管圈手法后立刻会很兴奋地发现手法的确有效但经历一段时间无法再有所突破热度便因而冷却下来
至于如何推动品管圈除了掌握必要的品管方法外对品管圈加深认识掌握推动品管圈活动的技巧恰当地加以评价以及团长的科学领导和沟通都很重要另外还需要对员工加以教育和引导
三、推动品管圈应采取的步骤
1．组成品管圈
品管圈团员适合人数为五至七人团长是未来品管圈活动的灵魂人物品管圈在推动之前各位团员都必须明白：品管圈是什么?该做什么?为什么要做?怎么做才是好的?品管圈活动主要在于员工的自动参加所以必须让团员们真正了解有关品管圈的一切事项而不是按强制命令去做当然一个具有激励性、凝聚性的圈名也十分重要
2．决定品管圈主题
很多品管圈在一开始就想要解决超出其能力范围的事件结果只能是遭受失败的打击这反而导致品管圈的无病而终为了使全体圈员能够同心协力要选择那些大家普遍关心的、可以自己动手解决的、可以提高各自业务水平的主题着手如果简单的问题不愿解决复杂的问题又解决不了公司的长期存在就成了问题且工作也得不到改善
3．调查现状追究原因
把握现状是解决问题的要决品管圈成员首先要进行资料搜集工作然后将资料加以统计分析并制作成图表以便做进一步的分析研究通过分析资料活用各种品管圈方法找出问题的原因所在为此我们可以先用层别法归类先将一些不重要的原因逐渐过滤、消去至于等第一层原因找出后可再追溯源头去了解是如何形成这些原因的
4．设定目标制定活动计划研拟对策
设定目标必须具有挑战性真正的目标是“能做到的”加上“该做到的”
计划的拟定应考虑全体团员的意见集思广益在全体团员同意下决定哪些步骤执行?谁担任什么?用什么方法?做到何时为止?
充分考虑计划执行过程中会出现的问题务必想出能解决的对策一个好的对策必须考虑到：怎样节省、效果大；大家容易做、又有可遵守的规则
5．确认效果维持成果将作业标准化
如果未获得预期的效果．表示没有掌握真正的原因或是所拟定的对策不太充分当达到良好的状况时应力求保持防止退步必须训练成员能够正确的操作改善后的作业方法了解新的作业顺序、注意事项和作业标准等
6．反省并着手下一个主题
品管圈活动可以说是永无止境并连续不断的进行着的在一个主题完成后应该以认真的态度检查反省然后以此宝贵的经验着手下一个主题的规划
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