质量管理概论（DOC 343页） 下载

质量是经济发展的战略问题质量水平的高低反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质质量管理是兴国之道治国之策人类社会自从有了生产活动特别是以交换为目的的商品生产活动便产生了质量的活动围绕质量形成全过程的所有管理活动都可称为质量管理活动人类通过劳动增加社会物质财富不仅表现在数量上更重要的是表现在质量上质量是构成社会财富的关键内容从人们衣、食、住、行到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快给企业带来效益和发展给国家带来繁荣和强大而劣质的产品和服务会给人们带来烦恼甚至灾难
一、质量的概念
质量的概念最初仅用于产品以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织以及以上几项的组合
1.质量的概念
质量:一组固有特性满足要求的程度
在理解质量的概念时应注意以下几个要点:
(1)关于“固有特性”
特性指“可区分的特征”可以有各种类别的特性如物的特性(如机械性能)；感官的特性(如:气味、噪音、色彩等)；行为的特性(如礼貌)；时间的特性(如:准时性、可靠性)；人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的最高速度)
①特性可以是固有的或赋予的“固有的”就是指某事或某物中本来就有的尤其是那种永久的特性例如螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性
......


……………………

本站免费提供《质量管理概论（DOC 343页）》下载，我们己经对《质量管理概论（DOC 343页）》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《质量管理概论（DOC 343页）》，本站还有更多房地产资料提供下载，为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.liushuye.com）哦！