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有效提升领导力塑造高绩效团队
四、课程总目标：
♦了解领导理论的基本知识
理解群体与团队的差异掌握塑造高绩效团队的要旨
借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验
掌握领导力模型和领导技能的基本要求
单元一.领导素质和理论介绍
1、领导行为与管理行为的对比
2、领导与管理工作重点的变化
3、素质要求
（1）始终按高尚原则办事
（2）尊重个人的领导艺术
①培养肯定个人尊严的文化
（3）勇于创新的精神
（4）追求卓越的绩效
1、最受爱戴的领导者的10个特点
（1）.正直诚实（6）.善于提供支持
（2）.高瞻远瞩（7）.襟怀宽广
（3）.鼓动性强（8）.才智过人
（4）.精明能干（9）.直率坦诚
（5）.公平公正（10）.勇于承担责任
——资料来源与BarryPosner和JamesKouzes的一项报告
3、权变理论
4、现代激励理论
案例分析：GE的杰克·韦尔奇与琼斯
单元二塑造高绩效团队
群体行为
群体Group：
为实现某个特定目标两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合
正式群体Formal
非正式群体Informal
问题：为什么人们会加入群体？
群体的外部环境条件
组织战略
权力结构
正式规范
组织资源
人员甄选过程
绩效评估与奖酬体系
组织文化
物理工作环境
群体结构
正式领导
角色（知觉、期待、冲突）
规范
地位
群体规模
社会惰化SocialLoafing
匹配
群体凝聚力的影响因素
群体成员在一起的时间
加入群体的难度
群体规模
成员性别构成
外部威胁
以前的成功经验
工作团队
WorkTeam：通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和
团队与群体区别：
有机协作
团队绩效＞∑个人绩效
团队的类型
问题解决型
自我管理型
多功能型
如何塑造高绩效团队
（1）清晰的目标
（2）相关的技能
（3）相互信任
（4）一致承诺
（5）良好的沟通
（6）谈判技能
（7）恰当的领导
（8）内部与外部支持
沟通
Communication：意义的传递与理解
“我不是说我没说过它我说的是我没有说我说过它我希望你能明白我的意思”
G·罗姆尼（G.Romney)
沟通的功能
控制
激励
情绪表达
信息
沟通的原理
沟通的方向
正式与非正式沟通
非语言沟通
渠道的选择
克服沟通障碍
有效沟通的要求
①听取内部意见
②双向交流
③及时反馈
④内容选择
⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语
排除沟通障碍
Ɲ过滤
DŽ选择性知觉
ƌ情绪
ƌ语言差异
美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上说:
据我们所知
我们已经知道一些
我们知道我们已经知道一些
我们还知道
我们有些并不知道
也就是说
我们知道有些事情我们还不知道
但是还有一些
我们并不知道我们不知道
这些我们不知道的
我们不知道.

以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)
单元三领导力模型
领导管理与发展模式的主要特点
明确的领导评价标准
这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面
以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统
对关键人才重点投资
把人才作为企业的重点资本进行管理
把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富
业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要
CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官
“4E+1E”领导素质模型－明确的领导行为评价标准
Envision眼力（展望）
Energize魅力（热情）
Edge魄力（果断）
Execute能力（执行）
ETHICS约束力（道德）
Envision眼力（展望）
发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划
我能够……
将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容
提出改进公司运营的突破性设想
密切注意顾客和竞争对手的动向以发现未来的发展趋势
对臆断和常规思维提出疑问向现状发出挑战
Energize魅力（热情）
激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情对一切工作都注入极为高涨的个人热情创造一个人人都满怀激情工作、有机会做出贡献的环境
我能够……
表现出对美好设想的热情创造积极的工作环境
向下属放权扫除障碍提供他们工作所需的资源
承认和表彰人们的贡献使他们感到自己得到珍重
通过对下属的辅导、指导和支持培养人才
满怀感情和热情地与人交流
在工作中投入高度的个人热情
Edge魄力（果断）
一针见血地切中问题的要害做出大胆和及时的决定坚持用更高的标准要求本组织以实事求是的方式表示善意的不满当业务或个人表现不佳时给予警告
我能够……
做出以事实为基础的判断在决策过程中采用严格的方法

督促个人和本组织充分发挥潜力制定有发挥余地的目标
使人们承担义务在他们的业绩未达到期待值时采取行动

当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时给予警告
以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视不分散注意力
要有挺身而出的勇气提出敏感问题或发表与众不同的意见

为本组织所出现的问题承担责任
Execute能力（执行）
通过采用创新性的、经过检验的和严格的管理实践比我们的竞争对手更快更好地实现重大成果遵守承诺守信......


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