电子商务与供应链管理之最佳化（DOC 10页） 下载

一、导论
信息通信科技之广泛应用对于电子商务以及传统商业经营模式造成革命性之改变与影响然究其内涵企业加强产业经争力、提升产业效率、加强顾客服务之经营理念由来已久电子商务时代之到来使得顾客对于产品之价值前提（ValueProposition）从以往以价格为导向转变成为对于商品品质、个人化需求、成本以及服务品质等多方面之要求迫使企业加速各项营运管理与作业流程之整合与其说电子商务带来商业革命不如说是电子商务为企业营运管理之一个必经的演化（Evolution）过程
电子商务时代消费者对于产品要求之提升固然代表了新的商业机会相对地也代表了新的商业竞争与挑战电子商务之影响除了改变消费者对于产品之期望外亦代表新的商业竞争模式之产生电子消费产品之增加、产品生命周期之缩短、市场与运销管道区隔界线之模糊、产业进入门槛之降低、产品替代品之增加以及不同企业间原有合作竞争关系之改变在在迫使企业调整自身组织架构重新检视企业竞争优势朝更有效率及竞争力提升之作业模式与提供产品附加价值之方向前进以因应电子商务时代所带来之冲击
电子商务时代之到来改变了传统产业「推（Push）」之经营模式逐渐转型为以顾客价值为主体之「拉（Pull）」之经营模式企业于电子商务时代所面临之议题不再是如何估算出市场之供给与需求量进而制造出合适之产品；而是如何在最短的时间内针对不同的顾客对于不同产品所需之价值前提以最低之成本制造出满足顾客需求之产品并提供顾客最佳化之服务
实务上发现部份企业对于电子商务仍存有错误认知无论近年来网络公司之泡沫化或企业电子化导入之失败均使大众对于电子商务之实质效益存疑然而电子商务早已对传统商业运作造成根本性结构之改变
部份企业将电子商务定位在计算机信息与软件之应用藉由营运流程电子化之努力固然可以改善企业营运效能然而电子商务所涉及之面向与涵盖之范围远较计算机软件为之广泛电子商务时代企业不仅需要提升自身之营运效率更重要的是企业能够实时反应顾客需要与有效运用企业资源之经营模式而此种经营模式往往并非单一厂商努力即可达成其涵盖之范围通常包括与产品整体供应链所有成员间之合作
随着电子商务时代之兴起信息软件与专有名词之推陈出新企业对于电子商务以及电子商务所衍生之信息科技、新规格、新的信息产品以及新的经营模式感到困惑本文将针对电子商务与电子商务息息相关的供应链管理出发分别从二者间基本观念及关联性着手介绍电子商务与供应链管理于商业应用层面之认知毕竟企业于「电子商务」之应用上仍应以信息科技应用对商业活动之影响层面为主而非以信息科技为主体
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