管理干部如何分析问题与改善问题_(ppt 100页） 下载

管理干部
如何分析问题
与
改善问题
一、问题的意义
（一）何谓问题
要求(需要)与现状的偏差就是问题进一步探讨我们可将问题分成两个层次：
1.何谓特性要因图
明确结果(特性)与原因(要因)间的关系
系统化表示
使人一目了然
因状似鱼骨又称鱼骨图
为石川馨教授提出之方法也称石川图
为何要用特性要因图
有效防止落入思考障碍是解决问题之好工具
自我限制
「想原因」与「作判断」同时进行
「思考」与「记忆」互相干扰
「想原因」与「想对策」混杂
未系统化而无法专注
为何要用特性要因图
联想力互动以激发想象
深入掌握问题的因果并彻底的分析原因
用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法
评价特性-例
如何划特性要图?
步骤1.明确问题的评价特性
评价特性：能具体衡量事项(含事、物)的指标、尺度
如何划特性要图
步骤2.记上背骨
由左向右划一粗的箭号并于右侧写评价特性后围以口号
如何划特性要图
步骤3.记上大骨(大要因)
大骨个数以4-8较适当通常以4M1E(人员、设备、材料、方法、环境)来分类并可依工程(流程)别来分类
大要因以口圈起来并加上箭号到背骨、大骨与背骨相交一般取60°较洽当
为避免要因遗漏可加其它项
如何划特性要图
如何划特性要图
步骤4.各大骨依序记入中骨、小骨
反复“为何?为何?为何?”追至较具体之小要因
应用脑力激荡术(BrainStorming)
如何划特性要图
如何划特性要图
步骤5.挑出影响目前问题较大的要因为
主要因(红笔圈选)
全员参与圈选
4-6项为宜
整理并记录必要事项
特性要因图的分析(次料)
特性要因图的分析(设备)
●集合全员之知识与经让有关人员如前后制程人员、技术人员等能真心诚意参与说真话者
●思考重点放在”为什么”而不是”如何解决”
●小要因若是无法采取对策须再深入
●若怕要因遗漏可于隔天再进行一次(应用潜意识活动)
●若以4M分类方式绘制不理想时可考虑以工程(流程)别绘制
●要因的表示要具体、简洁(如动词+形容词、名词+动词)
●特性若可细分时最好细分再分别绘制特性要因图
查检表的分类
记录查检表


……………………

本站免费提供《管理干部如何分析问题与改善问题_(ppt 100页）》下载，我们己经对《管理干部如何分析问题与改善问题_(ppt 100页）》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《管理干部如何分析问题与改善问题_(ppt 100页）》，本站还有更多房地产资料提供下载，为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.liushuye.com）哦！