超级领导力_(ppt 43页） 下载

在这个变动异常快速的时代99%的管理者都显得：
要领导而不是管理-----杰克•韦尔奇
未来领导将取代管理！------卡耐基机构总裁史都·雷文
领导就是以身作则来影响他人-----印度圣雄甘地
领导者的十二个主要品质
著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：
高效团队的特征
瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本
领导者的七条基本行为
成功领导人的价值观
团队激励技巧
领导者的激励信念
激励前要做好4项要事：
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法遵循的5个原则：
人性激励法的5个法宝：
现在人们最需要领导者给与他们最丰富的“人性激励”足够的“金钱激励”最少的“恐惧激励”
要服务好顾客首先要把员工放在第一优先-----假如我们把员工放在第一位他们就会把顾客视为优先只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时他们才会真诚与他人分享这种感觉----海尔·罗森布鲁斯黛安·华德士《顾客第一》
低效率靠管理高效率靠激励
领导人就是传达这种感觉“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是最好的“、这些才是培养激励的温床------史都·雷文的《新世纪领导人》
团队沟通技巧
沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西-----彼得·德鲁克
沟通的三要素
积极聆听的要领
优秀的领导者都是善于聆听的人
赞美的七个方法
有效批评的7个方法
实施“走动管理”的九项法则
人们觉得受到排斥的原因（一）
来自团队的隔阂：因为你不知道团队的程序和规则或
者由于文化上的差异
对团队目标的不认同：因为你认为团队对其理念有误解
或者与组织政策有出入
[来自www.管理]对团队的目标有误解：由于对团队目标介绍得不好或言
辞上有问题
不能理解所说的东西：有太多的技术术语或真正的言
辞上的困难
不理解你为什么会是团队的领导：通常是由于缺乏介绍
而你又不懂得自己对于团队的重要性
人们觉得受到排斥的原因（二）
对你的指示不得要领：团队忽视其“组织程序”
存在贡献上的不均等
无法自行其是：工作或个人目标方面
对团队的任务或目标缺乏兴趣：有几种不同的
原因比如你宁愿呆在别的地方或者缺乏
信心或者觉得你的贡献未得到重视等
觉得团队的目标与组织的目标有出入
典型的自我保护行为
对情况予以否认：“那不是事实我从来就不是那样的人”
推托责任或怪罪不可控制的环境因素：“那不是我的错是他们
的原因”
撒谎：“我从来没有得到过相关的信息”
过快同意：“对你说的对我知道明天我用你的方法试试”
改换主题：“嗯拿不到合同并不重要事实上没有人告诉我
计划有所改变”
团队决策的5大层次
第一层次——告诉/指示：告诉他们你决定如何去做
第二层次——兜售/征求意见：在决策之前征求他人
的意见听听别人的说法然后再做决定
第三层次——咨询/对话：在你决策之前进行充分讨论
每个人都赞成你的决定
第四层次——参与/所有权/一致同意：做出一个人
人赞成、人人负责的决定
第五层次——授权：你要他们作决定他们进行控制
如何召开高效的团队会议
会议的四个角色及其职责
头脑风暴法
1、选定主题并保证每个人都已理解了该主题如果可能的话将所定主题在会前传达给大家
2、在开始讨论前留出几分钟给大家思考和整理思路
3、设定时间
4、指定执行主席以控制进程并指定一名擅长速记的成员记录在白板或传阅本上
5、把收集到的意见和办法归类这将有助于消除重复的主意并有助于选定最终的方案
6、确保大家理解了
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