“现在的顾客与其说是要买商品，还不如说是要买服务”。二、生意计划典型生意计划的内容：
1、调查和研究。
2、计划和战略。
3、实施项目。
4、控制、监督。掌握
信息内容核心成
功因素独特
特点
调查
研究政治气候经济前景产品竞争、潮流优势、劣势机会、威胁寻找产品工艺服务方式价格定位品 名潮流把握“注意力就是资源”。计划与
战略要点价格策略促销手段产品形象销售渠道监控商业道德诚信经商依靠健全机构 统一监控标准
实施人员激励机制责任感团队精神依靠三、行动调查——涉足市场行动练习要求考虑下述问题：
产品或服务？
价格定位？
销售网及销售管理？
广告与促销？
从法律和伦理的角度可以思考更深的问题吗？讨论问题：在经商中怎样体现对顾客的责任感。
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