知识管理——组织知识管理的行为面观点_(ppt 48页） 下载

基本概念
组织知识管理的行为面分析是指瞭解员工行为在推动知识管理的过程中所扮演的角色是如何？
重要性
1.员工是组织管理四大构面之一
2.员工不会完全理性地自动配合知识管理的行为
3.传统组织文化、制度与知识管理原则相矛盾
4.知识内隐在人的心智模式内
Leavitt的钻石模式
员工是组织管理四大构面之一
组织建立了新的知识管理流程、知识管理资讯平台、知识管理的组织结构也要结合员工对新知识的管理认知、观念、文化与动机
即使具备有再好、再新的知识管理流程或IT但若员工仍然遵循传统与反知识管理的文化与工作方式甚至抗拒则对于知识管理的推动而言将不可能成功的
员工不会完全理性地自动配合知识管理的行为
传统古典理性理论假设每个员工都会配合组织的目标以追求组织效益为最大目标
但组织行为理论则认为组织基本上是许多具自由意志的人所组成的每个人都有不同的价值观、动机及惰性且每个人都已满足自己的需求追求自己的利益为目的
传统组织文化、制度与知识管理原则相矛盾
传统的组织酬偿个人的绩效尊重拥有独佔知识的专家且忽视知识分享的行为
在规划知识管理的推动时如不特别注重人性行为面的因素仍沿袭组织过去的文化则知识管理必然比其它的策略更容易遭到抗拒而失败
知识内隐在人的心智模式内
如果员工没有动机则组织根本无从瞭解知识的存在与否更遑论知识分享上的管理层面了
影响员工工作绩效的主要因素
1.员工本身知识管理的能力
2.员工本身知识管理的激励因子
3.组织所提供的知识管理的机会
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