家政服务市场调查问卷格式 下载

2.3.2家政服务市场调查问卷
下面是某企业家政服务市场调查问卷供读者参考
文案
名称××家政公司家政服务市场调查问卷受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
1．您在日常生活中是否需要家政服务？
A．需要B．不需要
2．如果您需要家政服务那么以下哪些家政服务项目是您所需要的
A．保洁/维修B．做饭/洗衣C．照顾老人D．教育小孩E．月嫂F．看护婴儿G．其他
3．当家政服务人员为您提供服务时您能放心地让他/她单独逗留在您房中吗？
A．不放心B．放心
4．如果您需要家政服务您会通过什么方式选择家政服务人员
A．通过家政服务中介公司
B．去人才市场招聘
C．经熟人介绍
D．其他请详细说明
5．您所接受过的家政服务中您与家政服务人员的关系如何
A．非常融洽B．比较好C．一般D．比较差E．非常糟糕
6．在与家政服务人员相处的过程中您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（本题可多选）
A．性格古怪不愿沟通
B．花言巧语言过其实
C．懒惰、偷懒
D．嘴馋、偷吃
E．不良生活习惯
F．其他请说明
7．您与家政服务人员的关系定位
A．仅限于服务与被服务的关系
B．能够像朋友那样相处
C．说不清楚视具体家政服务人员的性格而定
8．在家政服务人员为您提供家政服务期间如果您家中的财产丢失您的第一反应是：
A．可能放在什么地方忘记了
B．被小偷盗窃
C．被家政服务人员拿走
D．其他请说明
9．对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失你所采取的处理措施是：（可多选）
A．要求家政服务人员进行赔偿
B．向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求
C．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
D．要求家政服务公司换人
E．家政服务人员不容易损失又不是很大算了
F．其他请说明
10．当您同家政服务人员发生纠纷时您常采取的投诉方式是：
A．向家政服务公司投诉
B．向司法机关投诉
C．先炒掉对方再说
D．其他请说明
11．您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展
A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差
B．雇主素质低自身修养欠缺
C．家政服务人员不够专业
D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
E．其他请说明
12．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么（本题可多选）
A．保姆缺乏专业培训职业素质差
B．个别家政服务公司只追求经济利益而难以培养高素质的专业家政服务人员
C．保姆流动性强很不稳定
D．保姆数量太少
E．其他请说明
13．您对家政服务行业发展的意见和建议
14．您的个人信息
年龄：性别：职业：
月收入状况：学历：婚姻状况：
感谢您参与问卷调查支持我们的工作！
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期



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