她说她不会象很多业务人员一样,手里的客户多了,维护一下客户就可以了,陌拜就放弃了!孰不知,空白市场和陌生客户还很多,需要“陌生拜访的加入。
www.liushuye.com眼见又快入冬了,回望“陌生拜访”走过的点滴,新萍很感慨,也很激动,她边吃雪糕边告诉职场新人,尤其是做业务的新人,她很“享受”那些与“陌拜”一起的日子!
附: 新萍“陌生拜访”心得
1、陌拜需要勇气自信:一般来说,新的业务代表往往十分不愿去做陌生拜访。许多业务员一谈到“陌拜“,想到就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了,因而会感到更加害怕,这是很正常的生理反映。但是,陌生拜访却提供了实战和随机应变的机会,这也许是练就坚实的销售技巧基础的惟一可行的方法。这要求业务新人要鼓足勇气、建立自信,忘掉盲目的自尊,一个一个地进行下去。第一次和第二次可能令你发抖,但是从第三次起,感觉就没那么难了。
2、陌拜前要有所准备:“陌拜”前必须做一定的准备,了解用人单位(单位文化、职责、机构、地理位置、领导特点等等)。不容忽视的是,即便陌生拜访能够锻炼销售人员的能力,但销售人员同时也代表着企业的形象,在对客户毫不知情的情况下,陌生拜访很容易让客户对企业产生负面影响,相比之下,前期通过电话或其他方式沟通,事先了解客户的类型在进行拜访,更容易找出应对策略,在与客户交流时销售人员能够针对性的提出解决方案,还可以体现出自己的专业,成交的成功率更好,所耗费的资源也更少。
3、准确定位真诚认知:每个人的时间和精力都是有限的,不可能去拜访很多人。找出自己最想去的几个客户单位,逐一分析,确定重点。拜访负责人前,要提前到现场去了解情况,最好能和单位的员工聊一聊,以了解更多情况。所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,谁做主。然而“陌拜”的人要明白:真诚,不仅是美德,也能打动人。真诚,就是实事求是表明自己的意愿,介绍公司及产品业务的优势。
4、端正心态坚持“笑”下去:陌生拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错,坚持微笑下去”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏营销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,陌拜的成功又会近了一大步。有时就是那一点点的坚持,就为自己赢得了机会,只要方法用对,心态调好,你也会觉得陌生拜访并非想象中那样棘手。